ij ontvangen meldingen van KPN-klanten die geen verbinding kunnen maken via FTP met hun hostingaccount of server. Dit probleem houdt verband met een recente update die door KPN is doorgevoerd en staat los van onze dienstverlening.

KPN heeft naar eigen zeggen op 13 november een beveiligingsupdate uitgevoerd, die heeft geleid tot het blokkeren van uitgaande FTP-verbindingen via de KPN-router. Deze maatregel valt onder het mom van "extra beveiliging", maar kan voor veel gebruikers tot ongemakken leiden, aangezien FTP wereldwijd als standaard communicatiemiddel wordt gebruikt voor het beheren van websites en servers.

Helaas kunnen wij vanuit onze kant weinig doen om dit probleem op te lossen, omdat wij geen toegang hebben tot uw KPN-routerinstellingen. Het probleem ligt dus niet bij onze servers, maar bij de instellingen van uw KPN-router. Om het probleem te verhelpen, dient u zelf in te loggen op uw KPN-router en de regel die uitgaande FTP-verbindingen blokkeert, te verwijderen. Meer informatie over deze situatie vindt u op het KPN-forum via de volgende link: https://community.kpn.com/modems-123/ftp-werkt-niet-meer-op-experia-box-v10-sinds-update-625186

Als u hulp nodig heeft bij het aanpassen van de instellingen, raden wij u aan om contact op te nemen met KPN. Zij kunnen u ondersteunen bij het ongedaan maken van deze wijziging, aangezien deze direct verband houdt met de door KPN doorgevoerde update. Dit staat geheel los van de bereikbaarheid van onze servers.