Nieuws
[afgerond] Nieuwe versie Backupmaster (updaten van nodes en servers)
Geplaatst door Michel [Support] aan 08-06-2022 11:21

Technici gaan vandaag de nieuwste versie van Backupmaster installeren. Eerst zal de server met de interface geupdate worden, vervolgens alle cloud storage nodes.
Daarna zullen alle servers die gebruik maken van Backupmaster automatisch geupdate worden naar de nieuwste versie.

De duur van de totale upgrade zal circa 15 á 30 minuten zijn. Tijdens het updaten kunnen back-up en/of restore functies tijdelijk niet werken. Excuses voor dit eventuele ongemak.
Wanneer de upgrades zijn uitgevoerd, dan


Verder lezen...

Helpburo opgeschoond (oude support tickets)
Geplaatst door Michel [Support] aan 23-05-2022 09:39

Helpburo is grondig opgeschoond inzake oude support tickets. Dat wil zeggen alle oude tickets van voor januari 2019 zijn verwijderd. In totaal betrof dit bijna 20.000 (!) support tickets.
Dit alles conform met de wetgeving op de privacy en AP. En ook komt dit de performance ten goede. Wij hebben wel lokaal (dus niet gekoppeld aan het internet) een back-up versie staan.

Dit laatste is noodzakelijk voor onze support medewerkers ter referentie van bepaalde afspraken met klanten. Wachtwoorden


Verder lezen...

[opgelost] Storing hardware node
Geplaatst door Michel [Support] aan 30-03-2022 07:40

Op dit moment ondervinden wij een storing op één van onze hardware nodes.
Hierdoor zijn enkele servers (met onderliggende websites en email) tijdelijk niet bereikbaar.

Technici zijn hier reeds mee bezig. Zodra wij iets meer weten, dan melden wij dit. Excuses voor het ongemak.


Update 1
Onze technici hebben de hardware node een power reboot gegeven. Vaak veroorzaakt dit een quota check op de schijven.
Dit kan enige tijd duren alvorens er iets meer bekend is. Ondertussen is één van onze technici ook


Verder lezen...

[afgerond] Gepland onderhoud Spamprotector dienstverlening en hardware nodes
Geplaatst door Michel [Support] aan 14-03-2022 09:24

Aanstande woensdag (16 maart) zal er tussen 9:30 en 10:30 onderhoud plaats vinden op de hardware nodes van Spamprotector.

Er worden nieuwe en noodzakelijke updates geinstalleerd t.b.v. Spamprotector en voor de hardware nodes zelf. Om deze updates te activeren is een reboot van de nodes noodzakelijk.
Tijdens de reboot kunnen de diensten van Spamprotector tijdelijk niet werken en/of bereikbaar zijn. De downtime zal minimaal zijn. Het spreekt voor zich dat onze technici de downtime tot een


Verder lezen...

Beveiliging formulieren (captcha), veilige websites en email problemen.
Geplaatst door Michel [Support] aan 26-02-2022 13:50

Dit is een informatieve melding c.q. mailing, dus u hoeft hier geen support ticket voor aan te maken!

Heeft u uw formulieren al beveiligd op uw website, dan kunt u dit bericht als niet verzonden beschouwen. Uiteraard is het altijd raadzaam om dit bericht eens goed en aandachtig door te lezen, wellicht heeft u er iets aan, daar er ook diverse andere (behulpzame) zaken worden vermeld.

Wij hebben het al vaker aangegeven in het verleden (zie hier), maar beveilig altijd uw formulieren op uw


Verder lezen...

Prijsaanpassingen i.v.m. hogere energieprijzen, hardware kosten en dergelijke
Geplaatst door Michel [Support] aan 10-02-2022 15:55

Het zal u niet zijn ontgaan dat de gas- en energie prijzen buiten proportie zijn gestegen (en nog steeds stijgende zijn) en dat men daarnaast te maken heeft met een hoge inflatie (het hoogste niveau sinds meer dan 40 jaar). Inmiddels worden wij hier ook direct alsook indirect mee geconfronteerd door onze toeleveranciers.

In verband met de hoge inflatie en forse prijsverhogingen van ondere hardware (o.a. van geheugen en SSD's), energie (datacenter) en overige leveranciers, heeft dit ons


Verder lezen...


Helpburo.eu is een onderdeel van ISE BV - Onder voorbehoud van alle rechten