ij ontvangen meldingen van KPN-klanten die geen verbinding kunnen maken via FTP met hun hostingaccount of server. Dit probleem houdt verband met een recente update die door KPN is doorgevoerd en staat los van onze dienstverlening.

KPN heeft naar eigen zeggen op 13 november een beveiligingsupdate uitgevoerd, die heeft geleid tot het blokkeren van uitgaande FTP-verbindingen via de KPN-router. Deze maatregel valt onder het mom van "extra beveiliging", maar kan voor veel gebruikers tot ongemakken leiden, aangezien FTP wereldwijd als standaard communicatiemiddel wordt gebruikt voor het beheren van websites en servers.

Helaas kunnen wij vanuit onze kant weinig doen om dit probleem op te lossen, omdat wij geen toegang hebben tot uw KPN-routerinstellingen. Het probleem ligt dus niet bij onze servers, maar bij de instellingen van uw KPN-router. Om het probleem te verhelpen, dient u zelf in te loggen op uw KPN-router en de regel die uitgaande FTP-verbindingen blokkeert, te verwijderen. Meer informatie over deze situatie vindt u op het KPN-forum via de volgende link: https://community.kpn.com/modems-123/ftp-werkt-niet-meer-op-experia-box-v10-sinds-update-625186

Als u hulp nodig heeft bij het aanpassen van de instellingen, raden wij u aan om contact op te nemen met KPN. Zij kunnen u ondersteunen bij het ongedaan maken van deze wijziging, aangezien deze direct verband houdt met de door KPN doorgevoerde update. Dit staat geheel los van de bereikbaarheid van onze servers.

Blijkbaar heeft een handjevol Plesk reseller nooit in de melding ontvangen dat wij al sinds medio 2021 een groot aantal Plesk reseller nodes hebben gemigreerd naar een enkele veel nieuwere en zwaardere Plesk reseller node. Over deze belangrijke wijziging zijn medio 2021 meerdere e-mails verstuurd via ons Helpburo en stond uitgebreide informatie beschikbaar op de website van de oude hostname van de betreffende reseller node, zoals bijvoorbeeld op: https://ns1.securenameserver16.net/. Hier is alle benodigde informatie over de migratie vermeld.

Daarnaast is er al ruim twee jaar een kennisbankartikel beschikbaar op Helpburo met gedetailleerde informatie over deze migratie, te vinden op: https://www.helpburo.eu/Knowledgebase/Article/View/gemigreerde-oude-plesk-reseller-pakketten-en-informatie. Uit coulance hebben wij gedurende twee jaar de oude SSL-certificaten handmatig vernieuwd, maar vanwege de hoge kosten zijn wij hier recentelijk mee gestopt. We zijn ervan uitgegaan dat alle resellers inmiddels de noodzakelijke wijzigingen hebben doorgevoerd, zoals aangegeven in het kennisbankartikel.

Mocht u nog steeds gebruik maken van een oude reseller node hostname voor het verzenden of ontvangen van e-mails of voor andere diensten, dan raden wij dringend aan deze aan te passen. Dit geldt uiteraard ook voor de nameservers. Wij hebben niet de intentie om de oude nameservers permanent te behouden; deze zullen op termijn volledig worden uitgefaseerd. Dit vooruitzicht is mede ingegeven door toekomstige migraties naar een nieuw besturingssysteem, waarbij wij streven naar het gebruik van één centrale en consistente hostname. Dit vereenvoudigt het beheer voor onze technici aanzienlijk en helpt mogelijke migratieproblemen te voorkomen.

Vanuit Plesk kregen wij de melding dat Horde niet meer ondersteund zal worden in Plesk. Horde zal definitief uit Plesk worden verwijderd in April 2025.

Wij kunnen hier niks aan doen/veranderen. Het enige wat u kan en dient te doen is voor die tijd over te stappen naar RoundCube. Sowieso was Horde behoorlijk gedateerd qua design en functionaliteit. Echter zijn er nog altijd klanten die van Horde gebruik maken. U kan dit binnen de Plesk interface zelf aanpassen c.q. omwisselen naar Roundcube. U kan voorlopig nog gebruik maken van Horde, maar dit zal dus per april 2025 stopgezet worden door Plesk en dus verwijdered worden uit het systeem van Plesk. Horde zal dan ook niet meer terugkeren.