Het jaar 2024 loopt langzaam ten einde en ook dit jaar hebben we wederom veel ontwikkelingen gezien binnen de wereld van webhosting, domeinnaamregistraties en servers. De markt is volop in beweging, met fusies en overnames van grote spelers zoals Team Blue en Team Red. In deze dynamische sector blijven wij trots op onze onafhankelijke, 100% Nederlandse status. Dit stelt ons in staat om onze klanten de beste service, stabiliteit en performance te blijven bieden, zonder concessies te doen aan kwaliteit en betrouwbaarheid.

Het afgelopen jaar hebben wij met succes een zeer stabiele en betrouwbare dienstverlening kunnen leveren, wat resulteerde in een gemiddelde uptime van ruim 99,4%. Hier zijn wij trots op, aangezien dit direct de stabiliteit en betrouwbaarheid weerspiegelt die onze klanten van ons verwachten. Tegelijkertijd is er achter de schermen hard gewerkt aan verbeteringen die niet direct zichtbaar zijn voor onze klanten, maar wel een aanzienlijke impact hebben op de prestaties en continuïteit van onze diensten. Zo hebben we belangrijke stappen gezet in de migratie naar het nieuwe netwerk van Eurofiber Cloud Infra, waardoor we een nog robuuster en veiliger netwerk kunnen garanderen. Daarnaast is een deel van de oudere netwerkapparatuur vervangen door nieuwe en efficiëntere exemplaren, wat bijdraagt aan een stabielere infrastructuur en betere redundantie. Ook zijn onze oude APC's en PDU’s vervangen door geavanceerdere modellen die beter aansluiten op de huidige en toekomstige energiebehoefte van onze servers. Bovendien is een aanzienlijk deel van ons serverpark gemoderniseerd, wat resulteerde in een efficiënter energieverbruik en een betere algehele prestatie.

Hoewel deze vernieuwingen bijdragen aan een daling in stroomverbruik, blijven de energiekosten een grote impact hebben op onze operationele uitgaven. Waar we enkele jaren geleden nog te maken hadden met bijna een 1-op-1 stijging in de stroomprijzen per kWh, zien we nu een stabilisatie, maar op een relatief hoog niveau. De sterke schommelingen in de energieprijzen, veroorzaakt door geopolitieke spanningen en de veranderende marktdynamiek, hebben direct invloed op de hostingsector. Tegelijkertijd zien we dat de koers van de Amerikaanse dollar fluctueert en over het algemeen sterker is geworden, waardoor hardware en softwarelicenties duurder zijn geworden. Dit heeft niet alleen impact op de aanschaf van nieuwe servers en netwerkapparatuur, maar ook op de kosten van essentiële licenties zoals Plesk en DirectAdmin. Softwareleveranciers verhogen hun tarieven vrijwel jaarlijks, waardoor wij genoodzaakt zijn deze kosten door te berekenen in onze dienstverlening.

Daarnaast zien we een stijging in de prijzen die door datacenters worden gehanteerd. Dataplace, waar wij een groot deel van onze infrastructuur hebben ondergebracht, heeft zijn cabinetprijzen verhoogd. Dit heeft niet alleen te maken met de stijgende operationele kosten van datacenters zelf, zoals hogere energietarieven en inflatie, maar ook met de noodzaak om te blijven investeren in betere koeltechnieken, geavanceerdere beveiligingsmaatregelen en snellere verbindingen. Al deze aspecten zijn cruciaal om de stabiliteit en performance te garanderen waar wij als hostingprovider voor staan.

Door deze combinatie van factoren kunnen wij niet anders dan enkele prijsaanpassingen doorvoeren per 2025. De Plesk- en DirectAdmin-licenties zullen opnieuw duurder worden, waarbij de verhoging door Plesk een jaarlijks terugkerend fenomeen is. Dit zal zich direct vertalen naar de gerelateerde diensten en producten die wij aanbieden onder deze platformen (o.a. alle hosting pakketten). Daarnaast zullen de prijzen voor de zeer oude resellerpakketten, die wij aanboden tussen 2017 en 2020, worden verhoogd. Deze pakketten hebben jarenlang geen prijsverhoging gekend, maar door de stijgende kosten kunnen deze lage tarieven simpelweg niet langer worden gehandhaafd. Ook zullen de reguliere hostingpakketten iets qua prijs verhogen door de toenemende kosten van de bijbehorende licenties e.d. Verder zullen ook de prijzen van Spamprotector en SSL-certificaten worden aangepast. De grote populariteit van deze diensten betekent dat wij steeds meer middelen moeten inzetten om de betrouwbaarheid en ondersteuning op peil te houden. Het leveren van kwalitatieve en schaalbare support tegen een historisch lage prijs is op termijn niet houdbaar.

Hoewel wij ons ervan bewust zijn dat prijsaanpassingen nooit populair zijn, willen wij benadrukken dat deze wijzigingen noodzakelijk zijn om de hoge uptime, stabiliteit, prestaties en beveiliging te blijven garanderen. Onze primaire focus blijft gericht op het leveren van een hoogwaardige hostingomgeving met de best mogelijke ondersteuning en infrastructuur. Wij danken onze klanten voor hun vertrouwen en blijven ons inzetten om een uitstekende service en innovatieve oplossingen te bieden. Mocht u vragen hebben over deze wijzigingen, neem dan gerust contact op met ons. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en kijken ernaar uit om u ook in 2025 van dienst te zijn. Tot slot wensen wij u alvast fijne feestdagen en een voorspoedig nieuw jaar.

Wij ontvangen meldingen van KPN-klanten die geen verbinding kunnen maken via FTP met hun hostingaccount of server. Dit probleem houdt verband met een recente update die door KPN is doorgevoerd en staat los van onze dienstverlening.

KPN heeft naar eigen zeggen op 13 november een beveiligingsupdate uitgevoerd, die heeft geleid tot het blokkeren van uitgaande FTP-verbindingen via de KPN-router. Deze maatregel valt onder het mom van "extra beveiliging", maar kan voor veel gebruikers tot ongemakken leiden, aangezien FTP wereldwijd als standaard communicatiemiddel wordt gebruikt voor het beheren van websites en servers.

Helaas kunnen wij vanuit onze kant weinig doen om dit probleem op te lossen, omdat wij geen toegang hebben tot uw KPN-routerinstellingen. Het probleem ligt dus niet bij onze servers, maar bij de instellingen van uw KPN-router. Om het probleem te verhelpen, dient u zelf in te loggen op uw KPN-router en de regel die uitgaande FTP-verbindingen blokkeert, te verwijderen. Meer informatie over deze situatie vindt u op het KPN-forum via de volgende link: https://community.kpn.com/modems-123/ftp-werkt-niet-meer-op-experia-box-v10-sinds-update-625186

Als u hulp nodig heeft bij het aanpassen van de instellingen, raden wij u aan om contact op te nemen met KPN. Zij kunnen u ondersteunen bij het ongedaan maken van deze wijziging, aangezien deze direct verband houdt met de door KPN doorgevoerde update. Dit staat geheel los van de bereikbaarheid van onze servers.

Blijkbaar heeft een handjevol Plesk reseller nooit in de melding ontvangen dat wij al sinds medio 2021 een groot aantal Plesk reseller nodes hebben gemigreerd naar een enkele veel nieuwere en zwaardere Plesk reseller node. Over deze belangrijke wijziging zijn medio 2021 meerdere e-mails verstuurd via ons Helpburo en stond uitgebreide informatie beschikbaar op de website van de oude hostname van de betreffende reseller node, zoals bijvoorbeeld op: https://ns1.securenameserver16.net/. Hier is alle benodigde informatie over de migratie vermeld.

Daarnaast is er al ruim twee jaar een kennisbankartikel beschikbaar op Helpburo met gedetailleerde informatie over deze migratie, te vinden op: https://www.helpburo.eu/Knowledgebase/Article/View/gemigreerde-oude-plesk-reseller-pakketten-en-informatie. Uit coulance hebben wij gedurende twee jaar de oude SSL-certificaten handmatig vernieuwd, maar vanwege de hoge kosten zijn wij hier recentelijk mee gestopt. We zijn ervan uitgegaan dat alle resellers inmiddels de noodzakelijke wijzigingen hebben doorgevoerd, zoals aangegeven in het kennisbankartikel.

Mocht u nog steeds gebruik maken van een oude reseller node hostname voor het verzenden of ontvangen van e-mails of voor andere diensten, dan raden wij dringend aan deze aan te passen. Dit geldt uiteraard ook voor de nameservers. Wij hebben niet de intentie om de oude nameservers permanent te behouden; deze zullen op termijn volledig worden uitgefaseerd. Dit vooruitzicht is mede ingegeven door toekomstige migraties naar een nieuw besturingssysteem, waarbij wij streven naar het gebruik van één centrale en consistente hostname. Dit vereenvoudigt het beheer voor onze technici aanzienlijk en helpt mogelijke migratieproblemen te voorkomen.

Vanuit Plesk kregen wij de melding dat Horde niet meer ondersteund zal worden in Plesk. Horde zal definitief uit Plesk worden verwijderd in April 2025.

Wij kunnen hier niks aan doen/veranderen. Het enige wat u kan en dient te doen is voor die tijd over te stappen naar RoundCube. Sowieso was Horde behoorlijk gedateerd qua design en functionaliteit. Echter zijn er nog altijd klanten die van Horde gebruik maken. U kan dit binnen de Plesk interface zelf aanpassen c.q. omwisselen naar Roundcube. U kan voorlopig nog gebruik maken van Horde, maar dit zal dus per april 2025 stopgezet worden door Plesk en dus verwijdered worden uit het systeem van Plesk. Horde zal dan ook niet meer terugkeren.

Via deze weg willen wij nogmaals kenbaar maken dat wij per november 2025 gaan stoppen met onze Websitebuilder. Hiervoor is gewoonweg vandaag de dag nog te weinig animo.
Daarentegen is wel Sitejet Builder beschikbaar voor Plesk webhostingpakketten en is inclusief. Voor DirectAdmin is geen alternatief.

Het is niet mogelijk om uw website in Websitebuilder over te zetten naar Sitejet Builder. Ook leveren wij geen support op Sitejet Builder.

Plesk is begonnen sinds augustus met het door blijven ondersteunen van oudere servers op basis van CentOS 7.x. CentOS 7.x is sinds 30 juni 2024 EOL (end-of-life).
De ondersteuning is verplicht (vanuit Plesk) voor iedere Plesk server die draait op CentOS 7.x. Hieronder de voordelen van het ELS (Extended Lifecycle Support) via TuxCare:

• Voortdurende beveiligingsupdates: Gedurende deze periode werken we samen met TuxCare om kritieke beveiligingsupdates te leveren voor CentOS 7-servers, zodat ze beschermd blijven tegen potentiële bedreigingen. Plesk zal ook doorgaan met het leveren van volledige productupdates.
• Toegang tot ondersteuning: Plesk blijft technische ondersteuningsverzoeken accepteren voor gebruikers van Plesk Obsidian.
• Vlottere overgang: Het ELS-programma geeft je waardevolle tijd om je migratie naar een ondersteund besturingssysteem te plannen of andere opties in je eigen tempo te verkennen.

Dus er is nu géén directe noodzaak om een Plesk server op basis van CentOS 7.x direct te migreren, daar het OS ondersteund blijft via TuxCare en daarnaast ook nog (nieuwe) updates krijgt vanuit Plesk zelf. Helaas zit hier ook een keerzijde aan, namelijk extra kosten. Vooropgesteld; deze kosten krijgen wij ook doorberekend. Hieronder de 1-op-1 vertaling van het bericht die wij vanuit Plesk kregen:

Belangrijke Opmerking: Vanaf 1 augustus 2024 wordt er een extra maandelijkse vergoeding per kwalificerende licentie in rekening gebracht om de extra beveiligingsupdates te dekken. Deze vergoeding zal worden doorberekend totdat het onderliggende besturingssysteem is geüpgraded naar een ondersteunde versie. We bieden één maand gratis dekking aan voor de maand juli voor CentOS 7- en CloudLinux 7-servers. Ubuntu 18.04- en Debian 10-servers ontvangen gratis dekking tot 30 september 2024. Deze vergoeding kan worden verhoogd vanaf 1 januari 2025. Licenties die verbonden zijn aan ondersteunde besturingssystemen brengen geen extra ELS-kosten met zich mee.

Wij gaan alle Plesk servers die nog draaien op basis van CentOS 7.x inventariseren en vervolgens vanaf heden factureren. Wij gaan dit niet maandelijks factureren, maar per kwartaal. De kosten voor het ELS (Extended Lifecycle Support) bedragen 13.50 Euro per kwartaal (omgerekend 4.50 Euro per maand). Aangezien Plesk deze kosten verplicht, zijn wij dus ook genoodzaakt om deze kosten door te factureren aan onze klanten die met Plesk draaien en op basis van CentOS 7.x. Klanten die reeds draaien op een nieuwe OS, dus bijvoorbeeld AlmaLinux 8.x, die betalen deze kosten niet. Het gaat puur en alleen om Plesk server op basis van CentOS 7.x.

Hoewel het wederom lijkt op een prijsverhoging vanuit Plesk, ligt het ditmaal anders. Door het ELS programma van Plesk blijft uw (oudere) CentOS 7.x Plesk server voorzien worden van (kritieke) beveiligingsupdates voor het besturingssysteem. Daarnaast blijft Plesk zelf ook updates uitbrengen voor de Plesk interface. En ten slotte kunnen wij nog altijd support aanvragen bij Plesk zelf in het geval van calamiteiten.

Enige waar u wel rekening mee dient te houden is zoals in het artikel van Plesk vermeld staan en wij citeren: "Deze vergoeding kan worden verhoogd vanaf 1 januari 2025". Gezien het feit dat Plesk ieder jaar de prijzen verhoogd inzake haar licenties, verwachten wij dat dit ook gaat gebeuren voor het ELS-programma t.b.v. CentOS 7.x. Maar wij verwachting dat de verhoging slechts minimaal zal zijn.

Indien u dit bedrag niet wenst te betalen, dan is de enige andere optie om de server in kwestie te laten migreren naar AlmaLinux 8.x. Informatie hierover kan u terug vinden in het zeer uitgebreide kennisbank artikel op Helpburo hier: https://www.helpburo.eu/Knowledgebase/Article/View/plesk-server-vpsdps-migratie-naar-nieuwe-os-besturingssysteem. U moet wel ingelogd zijn op Helpburo om dit kennisbank artikel te kunnen lezen. Indien u niet migreert, dan bent u genoodzaakt om de kosten inzake het ELS-programma gewoon te betalen per kwartaal. Dit moeten wij namelijk ook gewoon betalen.

Bronnen:

- Nieuwsmelding vanuit Plesk is hier terug te vinden: https://www.plesk.com/blog/various/extended-lifecycle-support-oses-update/
- Website van TuxCare kan u hier terug vinden: https://tuxcare.com/extended-lifecycle-support/
- Helpburo kennisbank artike inzake Plesk prijsverhogingen: https://www.helpburo.eu/Knowledgebase/Article/View/plesk-prijsverhogingen-en-els-extended-lifecycle-support