Helaas, maar zoals verwacht heeft Plesk ook voor aankomend jaar weer een prijsverhoging aangekondigd. Zie ook hier de officiele melding vanuit Plesk.

De prijsverhoging van Plesk heeft betrekking op alle Plesk licenties, alsook Plesk extensies. Als een direct gevolg hiervan, zullen wij ook onze prijzen m.b.t. Plesk en Plesk gerelateerde producten dienen te verhogen. Dit alles is te wijten aan het feit dat Plesk enkele jaren geleden is overgenomen door Oakley Capital (Investment Group) en o.a. Plesk in hun portfolio onder de naam WebPros hebben geplaatst. Sindsdien worden de prijzen van alle producten onder deze portfolio verhoogd. Zo worden niet alleen de prijzen verhoogd van Plesk, maar ook van cPanel, SolusVM, WHMCS, Sitejet, Xovi, Koality en ga zo maar door. Deze zijn allemaal in de loop der jaren overgenomen door Oakley Capital (WebPros) en dus sindsdien worden de prijzen ieder jaar een aantal procent verhoogd.

De reden voor de verhoging van Plesk wordt aangegeven door Plesk als volgt: We are adjusting our prices to ensure that we can continue to invest heavily in product development and grow our partner ecosystem. Furthermore, we are planning to launch even more new solutions to support our journey in becoming the leader in server, web infrastructure, and WordPress automation solutions.

Wij begrijpen dat verbeteringen inzake een controle paneel c.q. hostingomgeving noodzakelijk is, maar wij zijn van mening dat dit niet ieder jaar hoeft te gebeuren. Zeker niet gezien het feit dat verschillende zaken al een stuk duurder zijn geworden, maar goed. Wij hebben dus hierover wederom ons ongenoegen over geuit, maar hier wordt dus niks mee gedaan. Mocht u zelf u beklag doen inzake de prijsverhoging(en) m.b.t. Plesk gerelateerde producten, dan hebben wij hiervoor op Helpburo een kennisbank artikel aangemaakt. Deze kan u hier vinden. Waarschijnlijk zal dit niks uithalen, omdat deze prijsverhoging(en) vanuit Oakley Capital komt en daarnaast al hun producten binnen de WebPros portfolio treft.

Hoewel de prijsverhoging minimaal is (paar tientjes op jaarbasis) vinden wij het gewoon ronduit vervelend en frustrerend dat Plesk (Oakley Capital) dit ieder jaar weer doet. De verhogingen zijn minimaal, echter wel onderhand ieder jaar. Zie onder andere hier, hier en hier (de hele oude prijsverhogingen hebben ze online eraf gehaald, blijkt nu, derhalve een archief link). Een "grappig" detail is, is dat Plesk ieder jaar min of meer dezelfde teksten (en pagina) gebruiken om de verhogingen kenbaar te maken. De afgelopen jaren heeft Plesk telkens haar prijzen met een paar Euro verhoogd. Dit is ronduit vervelend, maar wij kunnen hier niks aan veranderen, behalve alles zo transparant mogelijk te houden.

De verhoging die wij doorvoeren, naar aanleiding van de verhoging van Plesk, betreft dus eveneens een paar tientjes op jaarbasis inzake de Plesk licenties. Dit treft alle Plesk servers, dus Plesk VPS, Plesk DPS, maar ook Plesk Wordpress Servers. Ook zullen onze (reguliere) Plesk webhosting pakketten ietswat verhoogd worden; dit zal resulteren in 5.00 tot 10.00 Euro per jaar. Dus omgerekend per jaar een minimale verhoging. Ook zijn een groot aantal Plesk extensies qua prijs verhoogd, de enige die wij voornamelijk hanteren is ImunifyAV. Deze zal dan ook iets qua prijs stijgen. Wanneer je zelf een Plesk extensie hebt aangekocht, dan zal deze ook duurder worden (hou hier rekening mee); dit zal dan ook door Plesk zelf gefactureerd worden.

De nieuwe prijzen gaan bij ons vanaf heden (3 oktober 2023) per direct in. Dit heeft te maken met het feit dat het meerendeel van onze server klanten (VPS/DPS) een jaarlijks contract hebben. De nieuwe prijzen staan inmiddels al verwerkt op de website. Heeft u onlangs een factuur gehad inzake uw VPS/DPS met Plesk, dan heeft u geluk, dan betaald u tot de nieuwe periode de oude prijs. Dit is puur uit coulance van ons uit.

DirectAdmin prijsverhogingen

Ook DirectAdmin heeft in augustus al aangekodigd hun prijzen te gaan verhogen. Zo zijn bepaalde licenties niet meer nieuw te verkrijgen (helaas). Wij hebben nog wel een (beperkt) aantal van deze "Legacy" licenties, maar zoals aangegeven is de voorraad beperkt en de prijzen hiervan zijn ook iets verhoogd. Daarnaast heeft DirectAdmin nu een aantal nieuwe licenties. Zie hieronder voor een compleet overzicht van welke wij aanbieden en wat dit nu precies inhoudt.

• DirectAdmin Personal Plus (nieuw): 20 domeinen / 2 accounts
• DirectAdmin Lite (nieuw): 50 domeinen / 10 accounts
• DirectAdmin Standard (nieuw): ongelimiteerd aantal domeinen/accounts
• DirectAdmin Legacy (oude licentie): ongelimiteerd aantal domeinen/accounts

Bij de licenties "Personal Plus" en "Legacy" zit geen technisch support vanuit DirectAdmin. Dit is wel het geval bij de licenties "Lite" en "Standard" van DirectAdmin. Hou hier rekening mee. Bij alle (nieuwe) licenties van DirectAdmin zit standaard de DirectAdmin Pro pack (zie hier en hier). Dus bij een DirectAdmin "Legacy" kunt u géén gebruik maken van de DirectAdmin Pro Pack.

De nieuwe licenties zijn een stuk duurder als wat men gewend was bij DirectAdmin, echter zat deze verhoging zat er al geruime tijd aan te komen. De DirectAdmin "Legacy" licenties die wij aanbieden zijn beperkt qua aantallen en is dus niet oneindig. Derhalve zijn de prijzen voor nieuwe bestellingen / servers verhoogd qua prijs. Dit is helaas noodzakelijk, omdat wij wel voor wijzigingen moeten betalen bij DirectAdmin. Met de oude prijzen kwam dit dus niet uit.

Voor bestaande DirectAdmin server klanten (VPS/DPS) hanteren wij een lagere prijs voor deze oudere DirectAdmin (dus "Legacy") licenties, dit uit coulance. Het bedrag zal iets hoger zijn als wat u voorheen betaalde, maar is nog altijd lager dan wat er nu op de website staat vermeld. Wij vinden prijsverhogingen zelf ook vervelend, maar hier is weinig aan te veranderen. Zeker gezien het feit dat DirectAdmin al jaren lang min of meer dezelfde prijzen heeft gehanteerd. Hou er wel rekening mee, wanneer u uw DirectAdmin server laat migreren met een bestaande DirectAdmin "Legacy" licentie, dat u na de migratie de nieuwe DirectAdmin "Legacy" prijs gaat betalen bij de eerstvolgende facturatie periode.

Daarnaast zullen ook de prijzen inzake DirectAdmin Budget webhosting pakketten ietswat verhoogd worden. Dit door de verhoogde licentie kosten die wij moeten betalen inzake deze servers. De verhoging zal variëren van 1.00 Euro tot maximaal 6.00 Euro per jaar. Dus dat valt nog te overzien, zeker aangezien de prijzen van onze DirectAdmin pakketten al jaren niet verhoogd zijn (wel de pakket waarden c.q. groottes ervan). En wij moeten ook support hierop leveren, wat eigenlijk niet opweegt tegen de lage kosten van een dergelijk pakket.

En tot slot...

Vanwege stijgende opslagkosten en ontwikkelingskosten, zal ook Backupmaster marginaal stijgen qua prijzen, daarnaast zullen de huidige Backupmaster abonnementen wel meer data omvatten. Hierdoor zal je uiteindelijk minder kosten (= nacalculatie) hebben wanneer je meer opslag vebruikt dan het abonnement toestaan. Wij zullen op korte termijn de grootverbruikers factureren op basis van nacalculatie inzake Backupmaster. De laatste keer dat wij dit gedaan hebben was op 10 januari 2022 (dus ruim 1,5 jaar geleden). Wij zullen hierop behoorlijk wat coulance betrachten. Ook worden de zeer oude VPS Start servers qua prijs verhoogd aankomend jaar dit aangezien deze nog op een prijsstelling van bijna 10 jaar geleden gebasseerd is, daarentegen wordt het geheugen wel verhoogd op deze servers. Ook gaan wij klanten enigszins tegemoet te komen inzake de verschillende prijsstijgingen, gaan wij stoppen met de setup kosten die wij vroeger berekende inzake het opzetten van (nieuwe) servers en reseller pakketten. Wij hebben al een groot gedeelte aangepast in ons systeem, maar her en der kan het nog verkeerd staan. Wij zijn hier nog mee bezig. Hoe dan ook; als u ergens nog setup kosten vermeld ziet staan, dan graag dit vermelden. Deze zullen dan niet berekend worden. De setup kosten bedroegen altijd 25.00 Euro. Dus indien u dit bedrag tegen komt ergens, dan graag dit vermelden en wij zullen dit dan in het systeem en/of desbetreffende pagina uiteraard aanpassen.

Daarnaast zijn wij ook bezig met een aantal nieuwe aanbiedingen en kortingsacties. Deze komen eveneens spoedig online te staan op onze website.

Blijkbaar heeft Google een aantal instellingen inzake Gmail aangescherpt, dit om spam tegen te houden. Iets wat goed begrijpelijk is uiteraard. Spam is een wereldwijd vervelend probleem...
Hoe dan ook, hierdoor kunnen uw emails richting Gmail worden geweigerd of worden geblokkeerd. Zie een voorbeeld hiervan hieronder.

host gmail-smtp-in.l.google.com[108.177.98.27] said:
550-5.7.26 This mail is unauthenticated, which poses a security risk to the
550-5.7.26 sender and Gmail users, and has been blocked. The sender must
550-5.7.26 authenticate with at least one of SPF or DKIM. For this message,
550-5.7.26 DKIM checks did not pass and SPF check for
[installatiegennep.nl] 550-5.7.26 did not pass with ip: [23.83.209.93]. The
sender should visit 550-5.7.26
https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication for 550 5.7.26
instructions on setting up authentication.
b16-20020a170903229000b001b25e9a76d5si4225145plh.625 - gsmtp (in reply to
end of DATA command)

Received: from relay.mailchannels.net (localhost [127.0.0.1])
by relay.mailchannels.net (Postfix) with ESMTP id CA499642E03;
Mon, 12 Jun 2023 18:02:09 +0000 (UTC)
Received: from mctotaalservice.nl (unknown [127.0.0.6])
(Authenticated sender: InternetServiceEurope)
by relay.mailchannels.net (Postfix) with ESMTPA id A3CA0642E58
for ; Mon, 12 Jun 2023 18:02:05 +0000 (UTC)
ARC-Seal: i=1; s=arc-2022; d=mailchannels.net; t=1686592927; a=rsa-sha256;
cv=none;

Dit is gelukkig relatief gemakkelijk op te lossen. Wij hebben hier een kennisbank artikel aangemaakt met allerlei informatie hoe je dit kunt oplossen. Zo wordt er uitgelegd hoe je het bestaande SPF-record moet aanpassen om weigering / blokkade naar Gmail te voorkomen, alsook hoe je (indien mogelijk) DKIM kunt inschakelen. Het kennisbank artikel is aangemaakt voor zowel Plesk alsook DirectAdmin hostingaccounts (en ook voor resellers hiervan).

Het kennisbank artikel kan u hier terug vinden: Emails naar Gmail worden niet afgeleverd of geblokkeerd

Indien u problemen ervaart inzake Gmail en dit onlangs is ontstaan, dan adviseren wij het bovenstaande kennisbank artikel aandachtig door te lezen. Hiermee zal het probleem dan ook opgelost zijn.

Voor de oudere Plesk servers op basis van CentOS 6.x geeft Plesk een foutmelding wanneer men probeert in te loggen.
De melding die u te zien krijgt is de volgende:

Composer detected issues in your platform: Your Composer dependencies require a PHP version ">= 7.4.0".

Deze foutmelding is niet door ons veroorzaakt, maar door een bepaalde update binnen Plesk. Plesk is op de hoogte hiervan gesteld en men is ermee bezig om dit te verhelpen via een update. Hoe, wat of wanneer is op dit moment niet duidelijk. Helaas kunnen wij hier ook weinig aan doen, veranderen of oplossen... Wij zijn in deze ook volledig afhankelijk van Plesk.

Ondertussen hebben wij al een aantal meldingen hierover gehad. In een extreem geval werd zelfs de schuld bij ons gelegd in deze, wat natuurlijk absurd is, daar wij geen Plesk updates maken of installeren. Deze worden automatisch door Plesk geinstalleerd, zonder tussenkomst van ons. Idem aan Windows bijvoorbeeld. Hoe vaak komt het voor dat Microsoft een verkeerde update uitbrengt? Juist. Behoorlijk vaak.

Het is gewoon afwachten totdat Plesk een nieuwe update / bugfix hiervoor uitbrengt. Helaas, maar waar. 

Update 19:59: Plesk gaat een update c.q. fix uitbrengen. Deze zal automatisch toegepast worden in de komende uren. Dus het probleem zal dan naar alle waarschijnlijkheid na middernacht of morgenochtend vroeg verholpen zijn door Plesk.

Update 7:35: Plesk heeft dus vannacht een automatische update doorgevoerd in de "Extension Catalogue", hierdoor is het probleem verholpen. Mocht u nog problemen ervaren met het inloggen op uw Plesk omgeving (VPS/DPS), dan even een support ticket aanmaken.

Ondanks onze vele eerdere meldingen, moeten wij nog altijd constateren dat een groot aantal klanten hun Wordpress website niet up-to-date houden. Vervolgens wordt deze (vrij gemakkelijk) gehackt en vervolgens misbruikt voor allerlei malafide handelingen. Het resultaat hiervan? Uw website functioneert niet meer of u wordt door het systeem offline geplaatst.

Wij hebben op Helpburo diverse artikelen over Wordpress lopen; hoe dit te beveiligen en te onderhouden. Wij zijn, als hostingprovider, natuurlijk verantwoordelijk voor een veilige (hosting) serveromgeving en wij doen hier dan ook alles aan. Zo monitoren wij altijd alle servers op calamiteiten (denk aan o.a. overload), dit 24/7 en dat 365 dagen per jaar. Wanneer wij een abnormale hoge load zien op een server, dan controleren wij dit direct. Vervolgens nemen wij altijd maatregelen. Daarnaast updaten wij (onze eigen hosting) servers periodiek; dat wil zeggen dat wij meerdere keren per week kijken of er updates beschikbaar zijn voor het besturingssysteem (OS) alsook voor de gebruikte interface (Plesk/DirectAdmin). Ook installeren wij op dergelijke servers altijd nieuwe features c.q. uitbreidingen wanneer deze ervoor beschikbaar zijn (denk o.a. PHP 8.2). Dan updaten wij ook zeer regelmatig onze firewalls en schonen wij onze IP-blokkades op. Het onderhoud van een server is van kritiek belang dus. Op die manier hou je dus de server veilig en up-to-date en zorg je voor een veilige hostomgeving voor de klanten die erop hosten.

Echter is de content die een klant in zijn/haar hostingaccount (onder de domeinnaam) plaatst volledig voor hun eigen verantwoording; net als het onderhoud van deze content. De klant dient dus zelf de door hun gebruikte c.q. geinstalleerde programmatuur te onderhouden, nooit de hostingprovider. Als u een Wordpress, Joomla, Drupal website heeft, dan zal u dit altijd periodiek moeten updaten en eventuele beveiligingen door moeten doorvoeren. Een dergelijke installatie (zoals Wordpress, Joomla en dergelijke) dienen dus altijd up-to-date gehouden te worden, zo ook de gebruikte plugins, uitbreidingen en thema's die geinstalleerd staan. Zet daarnaast ongebruikte zaken uit of verwijder die. Waarom iets geinstalleerd laten staan, wat je niet gebruikt en een mogelijk risico vormen? Je laat toch ook niet altijd je sleutel onder je deurmat liggen? Dat is de duivel verzoeken. Uiteraard kan het dagen, weken of maanden goed gaan, maar je hebt maar 1 persoon (of in dit geval een hacker) nodig die wel even verder kijkt. Dan zit u als klant met de gebakken peren.

CMS websites, dus op basis van o.a. Wordpress, Joomla, Drupal en nog tientallen andere, alsook programma's en applicaties moeten dus altijd onderhouden worden. Doe je dit niet, dan bestaat de kans dat het één en ander gehackt wordt en misbruikt wordt. Vervolgens wordt dit automatisch afgesloten of functioneert de website niet meer (bijvoorbeeld blanco pagina bij Wordpress) en krijgen wij vervolgens een (Critical) support ticket dat dit per ommegaande hersteld moet worden door ons, want de klant heeft niks gedaan of aangepast! En dat is het hem juist! 9 van de 10 keer is de website dan dermate gehackt dat dit niet te herstellen is. Vervolgens is er ook nog nooit een back-up gemaakt (of nog beter; Backupmaster aangeschaft) en moet alles opgeschoond worden en de website opnieuw gemaakt worden. En dan is de klant boos op ons. Dat is wat wij de omgekeerde wereld noemen. Nogmaals; wij zijn nooit aansprakelijk voor wat een klant op zijn of haar domeinnaam plaatst en als er iets geplaatst wordt, dan zal dit onderhouden moeten worden. Altijd! Wij onderhouden geen websites; dit hebben wij ook nog nooit gedaan. Dit moet u zelf doen of diegene die uw website heeft gemaakt.

Op Helpburo.eu (onze support website dus) hebben wij diverse Wordpress artikelen online staan met veelvoorkomende problemen. Wij adviseren je om deze eens aandachtig door te lezen.

• Mijn Wordpress website is gehackt
• Wordpress website langzaam of slechte performance
• Gehackte bestanden en/of malware gevonden op (Wordpress) website
• WordPress pagina blanco / wit (al dan niet na updates)
• Pas op voor commerciele Wordpress plugins

Daarnaast is er natuurlijk een legio aan informatie te vinden op verschillende websites en fora's. Bij eventuele problemen of dergelijke is het altijd raadzaam om een eventueel probleem of foutmelding op te zoeken. Vaak komt het voor dat andere ook te maken hebben met dit probleem. Denk aan een foute update; dit kan altijd voorkomen (zo ook bij Windows).

Alle (nieuwere) hosting servers van ons hebben de beschikking over PHP 8.1, PHP 8.2 of hoger. Maak daar gebruik van. Dit zorgt ook voor een betere performance. Als je vervolgens een witte oftewel blanco pagina te zien krijgt, bij bijvoorbeeld Wordpress, dan functioneert er iets niet met deze hogere PHP-versie (vaak een oudere WP plugin). Kijk of er dan updates zijn daarvoor of gebruik een andere versie die wel regelmatig onderhouden wordt. En in het ergste geval kun je ook de oudere PHP-versie terug zetten. Ook voor het aanpassen van PHP-versies staan gewoon kennisbank artikel aangemaak top Helpburo. Zie hier voor Plesk en hier voor DirectAdmin.

Bij Plesk webhosting heb je, in tegenstelling tot DirectAdmin, ook de beschikking over de Wordpress Toolkit. Hiermee kun je gemakkelijk je Wordpress installatie beveiligen, updaten en ga zo maar door. De Wordpress Toolkit is heel gemakkelijk in gebruik en zorgt voor diverse extra functies ten goede van je Wordpress website. Gebruik aub deze functies dan ook. Ook adviseren wij (bij Plesk hosting) om Wordpress met de Plesk Wordpress Toolkit te installeren i.p.v. zelf installeren (via FTP) of via Installatron. Dan wordt deze automatisch gezien door de Wordpress Toolkit. Waarom dan op een moeilijkere ingewikkeldere manier gaan doen?

Wanneer je helemaal niks doet aan de veiligheid van je website (in de vorm beveiligen of up-to-date houden ervan), dan is de kans aannemelijk dat op een gegeven moment je website "opeens" het niet meer doet of een blanco/witte pagina vertoond of aangeeft dat deze niet te bereiken is. Dan zal dit hoogstwaarschijnlijk zijn door misbruik (veel webruimte en/of dataverkeer), gehackte bestanden en ga zo maar door. Onze systemen scannen sowieso automatisch op gehackte bestanden en maken hier dan melding van. Wanneer er dan géén actie wordt ondernomen, dan kan de website offline geplaatst worden (door onszelf of door het systeem automatisch) of de gehackte bestanden worden opgeschoond (met als gevolg dat de website niet meer functioneert). En als men dan geen goede back-up heeft, dan ben je vaak alles kwijt. Zorg er dus altijd voor dat je regelmatig back-ups maakt of Backupmaster afneemt (onze eigen automatische back-up oplossing voor minimale meerprijs), naast het periodiek onderhouden van je website. Want als wij uit noodzaak een back-up moeten restoren vanuit een zogenaamde server image (als die voorhanden is), dan zal dit aardig wat kosten met zich mee brengen uiteraard (i.v.m. tech handelingen en tijd hiervoor).

Dus resumé; er is géén enkel excuus om niet je website periodiek te controleren op updates en deze up-to-date te houden. Doe je dit niet, dan is het niet de vraag of deze gehackt wordt, maar wanneer!

Op dit moment heeft Microsoft een zeer grote storing, waardoor diverse diensten van Microsoft niet functioneren. Dit heeft geen enkele betrekking op onze eigen diensten, daar wij hiervan géén gebruik maken. Naar verwachting (en Microsoft kennende) zal deze storing vrij lang gaan duren alvorens deze opgelost wordt. Aangezien wij geen diensten gebruiken en/of afnemen kunnen wij hier weinig aan veranderen of doen. Als u gebruik maakt van (de hieronder genoemde) Microsoft diensten, dan kan u alleen maar afwachten helaas.

Zie hieronder ook de actuele melding overgenomen van Tweakers.net.

Een groot deel van Microsoft-diensten heeft op woensdagochtend last van een storing. Microsoft onderzoekt de grote netwerkstoring waardoor diensten als Teams, Outlook, Office 365 en Azure slecht bereikbaar zijn.

De storing begon volgens allestoringen.nl iets voor 09.00 uur op woensdagochtend. Vrijwel alle Microsoft-diensten lijken problemen te hebben; er komen klachten binnen over storingen in de Store, videobeldienst Teams, maildienst Outlook en de online officesoftware op Microsoft 365. Op Gathering of Tweakers melden verschillende gebruikers ook dat er problemen zijn met clouddienst Azure en apps die daarop draaien.

Microsoft zegt dat het de problemen onderzoekt. Beheerders kunnen in hun admincenter onder code MO502273 op de hoogte blijven van de problemen.

Op zijn statuspagina schrijft Microsoft dat het probleem ligt bij een netwerkconfiguratiefout. Het bedrijf probeert een mitigatie te vinden, maar weet nog niet wanneer die komt. Om 12.00 uur op woensdagmiddag komt er een nieuwe update.

Update 10.50: volgens Microsoft zijn de problemen ontstaan door een recente update voor het Wide Area Network. Daardoor worden verbindingen tussen clients en Azure-diensten en tussen servers in datacenters getroffen. Dat gebeurt volgens Microsoft in golven van een halfuur. Het bedrijf gaat de update terugrollen.

Update 11.40: volgens Microsoft zijn alle problemen inmiddels opgelost en draaien alle diensten weer normaal.

Vandaag (dinsdag 17 januari) staan er onderhouds werkzaamheden gepland inzake onze Spamprotector servers/nodes.

Deze worden voorzien van de nieuwste updates, zowel applicaties alsook het besturingssysteem. Hiervoor de moeten de servers/nodes een aantal keer gereboot worden.
Hierdoor kunnen bepaalde diensten tijdelijk niet bereikbar zijn en/of het spamfilter niet 100% werken. Technici zijn tussen 08:00 en 10:00 bezig met het uitvoeren van updates.

Wanneer de werkzaamheden afgerond zijn, dan zullen wij dit hier melden. Excuses voor het eventuele ongemak in deze.

Update 09:05: alle werkzaamheden zijn uitgevoerd en Spamprotector en alle onderliggende diensten draaien weer.