Waarmee kunnen we je helpen?
Sorry, je hebt geen toestemming om deze actie uit te voeren. U zal zich eerst moeten registreren (of aanmelden) op Helpburo.eu.
Laatste updates

In de maanden maart, april, mei, juni 2025 zijn er in verband met de feestdagen gewijzigde openingstijden.

  • Vrijdag 18 april (Goede Vrijdag) - Gehele dag gesloten
  • Maandag 21 april (2e Paasdag) - Gehele dag gesloten
  • Donderdag 29 mei (Hemelvaartsdag) - Gehele dag gesloten
  • Vrijdag 30 mei (in aansluiting op Hemelvaartsdag) - Gehele dag gesloten
  • Maandag 9 juni (2e Pinksterdag) - Gehele dag gesloten

Support aangelegenheden worden gewoon opgepakt en verwerkt.


Meer lezen

Nogmaals: probleem met FTP-verbinding voor KPN-klanten na recente KPN update
Geplaatst door Michel [Support] aan 03-04-2025 10:13

We hebben hier al reeds eerder melding van gemaakt (zie nieuws van 19 november 2024) en we hebben hier ook al een uitgebreid kennisbank artikel voor aangemaakt (zie hier), maar KPN klanten lezen dit blijkbaar niet. Dus bij deze nogmaals ook als nieuwsbericht, zodat er niet onnodige support tickets hiervoor aangemaakt worden. Bvd.

Het originele bericht van 19 november 2024 was als volgt:

Wij ontvangen meldingen van KPN-klanten die geen verbinding kunnen maken via FTP met hun hostingaccount of server. Dit probleem houdt verband met een recente update die door KPN is doorgevoerd en staat los van onze dienstverlening.

KPN heeft naar eigen zeggen op 13 november een beveiligingsupdate uitgevoerd, die heeft geleid tot het blokkeren van uitgaande FTP-verbindingen via de KPN-router. Deze maatregel valt onder het mom van "extra beveiliging", maar kan voor veel gebruikers tot ongemakken leiden, aangezien FTP wereldwijd als standaard communicatiemiddel wordt gebruikt voor het beheren van websites en servers.

Helaas kunnen wij vanuit onze kant weinig doen om dit probleem op te lossen, omdat wij geen toegang hebben tot uw KPN-routerinstellingen. Het probleem ligt dus niet bij onze servers, maar bij de instellingen van uw KPN-router. Om het probleem te verhelpen, dient u zelf in te loggen op uw KPN-router en de regel die uitgaande FTP-verbindingen blokkeert, te verwijderen. Meer informatie over deze situatie vindt u op het KPN-forum via de volgende link: https://community.kpn.com/modems-123/ftp-werkt-niet-meer-op-experia-box-v10-sinds-update-625186

Als u hulp nodig heeft bij het aanpassen van de instellingen, raden wij u aan om contact op te nemen met KPN. Zij kunnen u ondersteunen bij het ongedaan maken van deze wijziging, aangezien deze direct verband houdt met de door KPN doorgevoerde update. Dit staat geheel los van de bereikbaarheid van onze servers.

Dit heeft niks met onze servers en/of dienstverlening te maken, maar puur en alleen met uw KPN verbinding! Dit probleem is anno 2025 nog steeds actueel! Dus maak aub geen onnodige support tickets aan en volg de informatie hierboven op of bekijk het bijbehorende kennisbank artikel hierover: https://www.helpburo.eu/Knowledgebase/Article/View/met-een-kpn-verbinding-problemen-met-verbinden-naar-ftp.


Meer lezen

[opgelost] Storingsmelding Plesk server ns1.supersnel2.net
Geplaatst door Michel [Support] aan 15-03-2025 11:50

Ter informatie: op de Plesk-server ns1.supersnel2.net heeft zich op gisterenmiddag/-avond en hedenochtend vroeg een storing voorgedaan. In eerste instantie leek het probleem door onze technici te zijn verholpen, maar er bleek nog een onderliggende verstoring te zijn met betrekking tot een specifieke PHP-versie.

In de vroege ochtenduren is deze storing volledig verholpen. De oorzaak is achterhaald: een klant binnen deze Plesk-serveromgeving had wijzigingen doorgevoerd in onder andere de system user, waardoor de configuratiebestanden van Plesk beschadigd raakten. De betreffende klant is hierover geïnformeerd, en er zijn passende maatregelen genomen om herhaling te voorkomen.

Sinds 09:00 uur vanochtend functioneren alle websites op deze server weer naar behoren. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Mocht u nog problemen ervaren en gebruikmaken van de Plesk-server ns1.supersnel2.net, dan verzoeken wij u vriendelijk een ticket in te dienen. Dit incident heeft geen enkele impact gehad op andere Plesk-servers binnen ons netwerk; het betrof uitsluitend deze specifieke serveromgeving.


Meer lezen

[afgerond] Gepland onderhoud ns1.speedmailer.nl server (14.03.2025)
Geplaatst door Michel [Support] aan 13-03-2025 10:06

Technici moeten onderhoud verrichten op de ns1.speedmailer.nl server aankomende vrijdag (14 maart 2025) dit omvat een migratie naar een nieuwer OS.
Het onderhoud zal rond 8:00 starten. Technici zullen de overlast tot een minimum beperken. Tijdens de werkzaamheden zullen de diensten die aan deze server gekoppeld zijn tijdelijke niet werken en/of bereikbaar zijn.

Downtime zal circa een uur zijn. Excuses voor het ongemak. Wij zullen hier status updates plaatsen.


Update (10:15) migratie is volledig afgerond en alle diensten zouden weer moeten werken. Technici zijn nog wel met een paar minimale aanpassingen bezig op de achtergrond. Nogmaals excuses voor het ongemak.


Meer lezen

Laatste reminder: Plesk stopt met Horde webmail per april 2025
Geplaatst door Michel [Support] aan 04-03-2025 13:33

Wij hebben het reeds aangegeven in september 2024 (zie hier), maar bij deze nogmaals een reminder dat Plesk volledig gaat stoppen met Horde webmail.

Dat wil zeggen dat vanaf april 2025 Horde als webmail client niet meer gebruikt kan worden; deze zal dus automatisch op alle Plesk servers verwijderd worden.
De enige webmail die dan nog zal functioneren is Roundcube. Dit kan u zelf voordien omwisselen binnen uw Plesk interface (onder de "Mail Settings"-optie) of wachten totdat Plesk dit automatisch omzet.

Plesk is inmiddels ook al gestopt met het leveren van welke vorm van support dan ook op Horde en dat wil zeggen dat wij zeer beperkt support kunnen leveren op Horde webmail. Hou hier rekening mee aub.
Zie ook de roadmap van Plesk hier: https://docs.plesk.com/release-notes/obsidian/deprecation-plan/.

Inmiddels zijn er nog maar een paar klanten die daadwerkelijk Horde webmail gebruiken, dus dit zal gelukkig weinig impact hebben.


Meer lezen

[update 1] Goed nieuws voor onze trouwe Plesk (shared) hosting klanten!
Geplaatst door Michel [Support] aan 21-02-2025 13:53

Als (Plesk shared webhosting) klant van het eerste uur heeft u jarenlang bijgedragen aan ons succes, en daar zijn we u enorm dankbaar voor. Om die waardering te tonen, gaan wij de komende periode onze oudste hostingomgevingen upgraden naar de nieuwste Plesk-platformen. Dit betekent niet alleen dat uw hostingomgeving helemaal up-to-date is, maar ook dat u profiteert van een flinke boost in snelheid, stabiliteit en functionaliteit.

De nieuwe Plesk-omgevingen draaien op een razendsnelle NVMe-gebaseerde serverinfrastructuur, die tot 15 keer sneller is, een 20 keer hogere IOPS biedt en een latentie heeft die tot 10 keer lager ligt dan traditionele SATA SSD server configuraties. In de praktijk betekent dit dat uw website merkbaar sneller zal laden en soepeler zal werken dan ooit tevoren. Kortom, u krijgt een hostingomgeving die niet alleen toekomstbestendig is, maar uw website ook direct een flinke upgrade geeft.

Heeft u een WordPress-website? Dan hebben we nóg beter nieuws! De nieuwe servers ondersteunen AccelerateWP, een krachtige optimalisatietool die de prestaties van uw WordPress-website aanzienlijk versnelt en tegelijkertijd het resourceverbruik verlaagt. Dit zorgt voor een nog soepelere en efficiëntere werking van uw website. En het mooiste? Dit wordt geheel kosteloos beschikbaar gesteld voor onze oudste Plesk shared webhosting klanten op deze allernieuwste Plesk shared hostingomgeving!

We begrijpen dat sommige klanten mogelijk specifieke wensen of vragen hebben over deze migratie. Om het proces voor iedereen soepel en efficiënt te laten verlopen, wordt de selectie van accounts die in aanmerking komen volledig door ons bepaald. Het is daarom niet nodig en niet mogelijk om hierover contact op te nemen via tickets, e-mail of telefoon. We willen de migratie graag zo vlot mogelijk uitvoeren en kunnen helaas geen individuele verzoeken in behandeling nemen. Support tickets hierover zullen dan ook niet worden beantwoord.

Wij kijken ernaar uit om u binnenkort te verwelkomen op onze nieuwste, supersnelle hostingomgeving. Wij willen u bedanken voor uw jarenlange vertrouwen in ons en daarom doen wij graag iets terug voor deze klanten van het allereerste uur!

Update 1 (27 februari 2025 - 14:30)
Inmiddels staan de eerste klanten actief op de nieuwe supersnelle omgeving. Zie ook het KB artikel: https://www.helpburo.eu/Knowledgebase/Article/View/belangrijke-informatie-mbt-migratie-van-ns1pleskssd1nl-en-ns1pleskssd2nl.
Er zijn weinig tot géén problemen geconstateerd tijdens het migreren van deze oudere accounts naar de volledig nieuwe omgeving. Technici zijn nu bezig met de 2e oude serveromgeving. Waarschijnlijk zullen er nog een paar servers op korte termijn volgen.


Meer lezen


Helpburo [Online Support Systeem] - Copyright © 1999-https://www.helpburo.eu Helpburo
Waarmee kunnen we je helpen?
knowledgebase : Back-up onderwerpen
   

Het terugzetten van bestanden (of mappen) binnen de nieuwe versie van Backupmaster

De onderstaande handleiding gaat ervan uit dat u de Engelse interface gebruikt.
Wanneer u de Nederlandse interface gebruikt, dan kunnen enkele termen iets anders verwoord zijn, maar uiteindelijk zijn de handelingen identiek aan elkaar.

Log als eerste in op de interface van de nieuwe Backupmaster via: https://interface.backupmaster.nl

  • Klik nu op de blauwe knop met de tekst "Restore"
  • Klik vervolgens op de groene knop met de tekst "Next"
    (de standaard opties staan reeds correct)
  • Klik nu als eerste op de "Refresh"-knop rechtsboven (belangrijk)
  • Klik nu op het plus (+) symbool voor de naam van uw server
  • En klik nu op het plus (+) symbool voor de naam "Bestanden"
  • Maak nu een keuze uit welke datum u de bestanden (of mappen) wenst terug te zetten.
  • Vink de gewenste datum aan en klik vervolgens op "Next"

Tip:
Wanneer er geen verschillende datums worden aangegeven, klik dan nogmaals op "Refresh".
Vervolgens zal u een overzicht met diversa data zien. Afhankelijk van de grootte van de backup(s) kan dit even duren alvorens (alle) bestanden zichtbaar worden.

  • Nu kan u alles restoren of bepaalde bestanden (of mappen).
  • Gemakshalve kiezen wij om alles te restoren in dit voorbeeld.
  • Dus wij klikken nu op "All items" en vervolgens op "Next".

Tip:
Zorg er wel voor dat u genoeg ruimte beschikbaar heeft voor een dergelijke restore op uw server!
Uiteraard kunt u ook gewoon bepaalde bestanden en / of mappen alleen restoren.

  • Selecteer hier de optie "Files and Folders" en geef de volgende mapnaam in: /tmp/

Vervolgens wordt het één en ander teruggezet onder de ingevoerde map met de naam /tmp/ (gebruik aub geen andere mappen hiervoor).
U kan de status controleren van het "restoren" onder "History" en dan "Job history". Hier klikt u dan op blauwe knop "Report" (rechterkant) bij de laatste/nieuwste opdracht.

Een restore opdracht kan enige tijd duren, zeker wanneer er een groot aantal (al dan niet grote) bestanden moeten worden teruggezet.
Ook wordt er eerst een cache aangemaakt van de gewenste bestanden op de aangegeven data. Dit duurt enige tijd en is normaal.
Uiteraard is het één en ander ook (sterk) afhankelijk van de huidige server belasting.

Even ter illustratie; een restore van ~15 GB met ~150.000 duurt ongeveer ~8 minuten.
De bestanden worden in de map /tmp/ROOT geplaatst.

Bestanden (en mappen) worden altijd gerestored met de correcte rechten. U kan de bestanden terug zetten via rsync of dergelijke.
Enkele voorbeelden hieronder.

Terugplaatsen van één specifiek bestand (op een Plesk server), bijvoorbeeld index.php

  • rsync -avH /tmp/ROOT/var/www/vhosts/domein.tld/httpdocs/index.php /var/www/vhosts/domein.tld/httpdocs/

Let op dat u /tmp/ROOT/ gebruikt (of de door u gekozen map) in het 1e gedeelte van het rsync commando.


Terugplaatsen van een complete map inclusief alle bestanden (op een Plesk server)

Ga naar de map (of domeinnaam) die u wilt herstellen binnen uw backup map
Bijvoorbeeld: cd /tmp/ROOT/var/www/vhosts/
Geef nu in deze map het onderstaande commando in:

  • rsync -avH domein.tld /var/www/vhosts/

Nu wordt de domeinnaam (inclusief alle submappen) hersteld in de originele locatie.

Controleer altijd of u de juiste mapnaam gebruikt als locatie. Indien u dit verkeerd doet, kan Plesk ontregeld raken.
Mocht u de gehele map gerestored hebben (op verkeerde wijze) en als gevolg op (al) uw domeinnamen "Forbidden" te zien krijgen, dan kunt u dit oplossen door de volgende commando's in te voeren in SSH:

  • chmod 755 /var/
  • chmod 755 /var/www/
  • chmod 755 /var/www/vhosts/

 

Terugplaatsen van één specifiek bestand (op een DirectAdmin server), bijvoorbeeld index.php

Ga naar de map (of domeinnaam) die u wilt herstellen binnen uw backup map
Bijvoorbeeld: cd /tmp/ROOT/home/gebruikersnaam/public_html

  • rsync -avH /tmp/ROOT/home/gebruikersnaam/public_html/index.php /home/gebruikersnaam/public_html/

Let op dat u /tmp/ROOT/ gebruikt (of de door u gekozen map) in het 1e gedeelte van het rsync commando.


Terugplaatsen van een complete map inclusief alle bestanden (op een DirectAdmin server)

Ga naar de map (of domeinnaam) die u wilt herstellen binnen uw backup map
Bijvoorbeeld: cd /tmp/ROOT/home/gebruikersnaam/domains
Geef nu in deze map het onderstaande commando in:

  • rsync -avH domeinnaam.tld /home/gebruikersnaam/domains/


Dit zijn slechts voorbeelden voor Plesk en DirectAdmin. Uiteraard zijn er nog veel meer mogelijkheden, maar de voorbeelden hierboven zijn gemakkelijk te hanteren en zorgen (bij goed gebruik) niet voor problemen. Mocht u een andere oplossing hebben, die gemakkelijker is, dan vernemen wij dit uiteraard graag van u.

Let wel altijd op dat je niet zomaar systeembestanden of dergelijke overschrijft.
Dit kan zeer gevaarlijke consequenties hebben inzake de werking van uw server.
Controleer dus altijd of u de juiste bestanden (of mappen) naar de correcte locatie zet!

Zo nu en dan krijgen wij de opmerking dat Backupmaster traag zou zijn m.b.t. het restoren van bestanden en/of databases. Ondanks dat wij ultra moderne storage nodes gebruiken inzake Backupmaster, moet u er wel rekening mee houden dat een server bestaat uit vele bestanden en mappen. Ook is het één en ander sterk afhankelijk van de hoeveelheid data die wordt gebackupt. Een grote server met meer dan 200 GB aan data, zal een restore opdracht langer duren, als bij een server van 50 GB. Backupmaster beveiligd alle backups ook nog eens met een zeer hoge encryptie (veiligheid voorop uiteraard), wat ook weer op invloed is op de performance. Zo kan een restore opdracht wel een uur duren. Zie voor meer informatie hier: https://www.helpburo.eu/Knowledgebase/Article/View/backupmaster-langzaam-of-langzame-performance.












Update: 11 mei 2020 (door de laatste update binnen Backupmaster is het niet meer mogelijk om handmatig een pad in te vullen, maar moet men deze selecteren).

Het restoren van database tabellen binnen de nieuwe versie van Backupmaster

De onderstaande handleiding gaat ervan uit dat u de Engelse interface gebruikt.
Wanneer u de Nederlandse interface gebruikt, dan kunnen enkele termen iets anders verwoord zijn, maar uiteindelijk zijn de handelingen identiek aan elkaar.

Een groot probleem bij de oude Backupmaster was met name het restoren van een MySQL / MariaDB. Dit was vrij omslachtig, waarbij men een 2e MySQL server moest opstarten via een andere poort. Ook was het probleem dat niet alle type databases (volledig) ondersteund werden. Dit probleem is niet meer van toepassing bij de nieuwe versie van Backupmaster.

Log als eerste in op de interface van de nieuwe Backupmaster via: https://interface.backupmaster.nl

  • Klik nu op de blauwe knop met de tekst "Restore"
  • Klik vervolgens op de groene knop met de tekst "Next" (de standaard opties staan reeds correct)
  • Klik nu als eerste op de "Refresh"-knop rechtsboven (belangrijk)
  • Klik nu op het plus (+) symbool voor de naam van uw server
  • En klik nu op het plus (+) symbool voor de naam "Bestanden"
  • Maak nu een keuze uit welke datum u de bestanden (of mappen) wenst terug te zetten
  • Vink de gewenste datum aan en klik vervolgens op "Next"

Tip:
Wanneer er geen verschillende datums worden aangegeven, klik dan nogmaals op "Refresh".
Vervolgens zal u een overzicht met diversa data zien.

  • Nu kan u alle database tabellen restoren of alleen bepaalde. Gemakshalve kiezen wij om alles te restoren in dit voorbeeld. Dus wij klikken nu op "All items" en vervolgens op "Next"
  • Selecteer hier de optie "Files and Folders" en geef bij het pad /tmp/DBrestore/ in

Vervolgens wordt het één en ander teruggezet naar de aangegeven map. U kan de status controleren van het "restoren" onder "History" en dan "Job history".
Hier klikt u dan op blauwe knop "Report" (rechterkant) bij de laatste/nieuwste opdracht.

Een restore opdracht kan enige tijd duren, zeker wanneer er een groot aantal (al dan niet grote) bestanden moeten worden teruggezet.
Ook wordt er eerst een cache aangemaakt van de gewenste bestanden op de aangegeven data. Dit duurt enige tijd en is normaal.
Uiteraard is het één en ander ook (sterk) afhankelijk van de huidige server belasting.

Nu staan de geselecteerde (of alle) database tabellen in de map: /tmp/DBrestore/
U kan deze nu verplaatsen naar de correcte map van het bestreffende hostingaccount op de server en vervolgens via phpMyAdmin (van het hostingaccount) de database tabel importeren.

Binnenkort kunt u ook de database tabellen downloaden naar uw computer. Dit zal in een toekomstige update van Backupmaster worden toegepast.
Op dit moment werkt deze functie (Download only, do not save) nog niet correct en kan derhalve niet gebruikt worden. Zodra deze functie werkt, dan zullen wij deze handleiding aanpassen.

Zo nu en dan krijgen wij de opmerking dat Backupmaster traag zou zijn m.b.t. het restoren van bestanden en/of databases. Ondanks dat wij ultra moderne storage nodes gebruiken inzake Backupmaster, moet u er wel rekening mee houden dat een server bestaat uit vele bestanden en mappen. Ook is het één en ander sterk afhankelijk van de hoeveelheid data die wordt gebackupt. Een grote server met meer dan 200 GB aan data, zal een restore opdracht langer duren, als bij een server van 50 GB. Backupmaster beveiligd alle backups ook nog eens met een zeer hoge encryptie (veiligheid voorop uiteraard), wat ook weer op invloed is op de performance. Zo kan een restore opdracht wel een uur duren. Zie voor meer informatie hier: https://www.helpburo.eu/Knowledgebase/Article/View/backupmaster-langzaam-of-langzame-performance.












Iedere Backupmaster installatie heeft twee back-up taken, namelijk;

  • MySQL/MariaDB: hierbij worden alle database tabellen gedumpt en vervolgens geback-upt
    • Hiermee kun je gemakkelijk individuele database tabellen restoren
  • Bestanden/mappen: alle bestanden en mappen op de server
    • Denk aan; emails, webbestanden en dergelijke

De enige uitzondering op hierboven zijn zogenaamde plain (LAMP) servers. Dit zijn vaak "kale" servers waar klanten met (behoorlijk) wat technische kennis zelf hun programmatuur op installeren en de rest van de server configureren naar wens. Hierbij is het mogelijk dat Backupmaster één back-up taak draait, namelijk "Bestanden/mappen"-taak.

Backupmaster maakt van de volgende bestanden en mappen geen back-ups:

  • /boot/
  • /lost+found/
  • /root/
  • /tmp/
  • /var/log/
  • /usr/local/psa/tmp/
  • /var/named/run-root/proc/
  • /var/tmp/
  • /var/lib/psa/dumps/
  • /dev/
  • /proc/
  • /run/
  • /sys/
  • /usr/local/directadmin/data/tickets
  • /**/var/cache/

Sommige mappen zijn specifiek gerelateerd aan bijvoorbeeld Plesk of DirectAdmin, de overige mappen zijn (besturings)systeembestanden of log-bestanden/mappen (die niet noodzakelijk zijn voor een goede back-up).

Daarnaast zijn wij onlangs begonnen met het uitsluiten van mappen met de naam "/var/cache/" en alle onderliggende bestanden hierin. De reden hiervoor is simpel; afhankelijk van welke programmatuur wordt gebruikt voor de bijbehorede website, kunnen deze bestanden oplopen tot honderdduizenden (zeer) kleine bestanden. Dit resulteert dat Backupmaster ieder bestand gaat controleren en vervolgens gaat back-uppen. Dit zorgt er niet alleen voor dat Backupmaster vele malen langer bezig is (soms wel 1 tot 2 uur langer), maar ook dat Backupmaster teveel geheugen gaat gebruiken, waardoor de back-up faalt of andere (server)diensten gaan falen.

Onze technici hebben daarop besloten om de hierboven genoemde map uit te sluiten voor back-ups. Op die manier komt dit ten goede van alle back-ups, alsook de algemene performance van uw server. Hierdoor worden diensten niet (of veel minder snel) afgekapt en krijg je minder gefaalde back-ups. Bij een eventuele restore is het dan raadzaam om de cache van uw website te (re-)generen. Dit zal normaliter alleen betrekking hebben op Magento gerelateerde websites.

De bovenstaande lijst met uitgesloten bestanden/mappen kan door ons altijd aangepast worden, wanneer wij constateren dat een bepaalde bestand en/of map problemen geeft tijdens een back-up. Uiteraard zal dit dan eerst uitvoerig getest worden en eveneens op andere serveromgevingen, alvorens wij dit definitief maken.

Maak altijd backups van je website (bestanden en database) en email
Als je een website-eigenaar bent of een blogger dan heb je een zeer belangrijke taak en dat is het online houden van je website en de content die je geschreven hebt op je website. Als je maandelijks veel bezoekers ontvangt die geïnteresseerd zijn in je artikelen en in je website, dan is het natuurlijk belangrijk dat je website altijd snel is en vooral altijd online staat.

Helaas is er wel op elke website wel iets mis. Hoe vaak komt het bijvoorbeeld niet voor dat je geschreven content in één keer overschreven wordt of dat er per ongeluk belangrijke pagina’s verwijderd worden. En dan nog al die updates die vast kunnen lopen. Alleen al daarom is het belangrijk dat je weet hoe je een back-up moet maken en uiteraard hoe je een back-up terug moet plaatsen.

Waar bestaat een back-up eigenlijk uit?
Een back-up bestaat normaal gesproken uit drie belangrijke elementen.
Hieronder staan de belangrijkste onderdelen waarvan je het beste een back-up van kunt maken:

Database
De database van jouw website is het skelet van jouw website en daarbij het belangrijkste onderdeel van je website. Indien je database verloren gaat, zul je niet meer je website kunnen opbouwen. Een database kun je altijd terug vinden op je database-server. Alle belangrijke content zoals je CMS (Content Management Systemen), webshops en blogs staan in een database.

Corebestanden van de website
Een website is opgebouwd vanuit een code wat geschreven is door ontwikkelaars. Vele website-eigenaren maken gebruiken van een CMS-systeem zoals WordPress, dus in de meeste gevallen is een back-up maken van de core-data geen probleem. Dit komt omdat je de coredata altijd op de website van bijvoorbeeld WordPress en Joomla! kunt downloaden. Mocht je een website hebben die custom gebouwd is voor jou, dan is het natuurlijk wel belangrijk dat je hier een back-up van maakt.

Content zoals afbeeldingen en video’s
Content zoals afbeeldingen en video’s maken natuurlijk je website een stuk interessanter voor je gebruikers. Daarom is het ook belangrijk om je mediacontent zoals je plugins, thema van je website, video’s en afbeeldingen te backuppen.

Wij adviseren, wanneer u goede en betrouwbare backups wenst: Backupmaster
Backupmaster werkt probleemloos met Plesk en DirectAdmin en is daarnaast uitermate geschikt voor reseller pakketten en servers, zoals Virtual Private Servers (VPS) en Dedicated Private Servers.

Een aantal voordelen van Backupmaster zijn onder andere:

  • backups worden remote opgeslagen in onze cloud omgeving op basis van RAID 50 met 48+ SAS HDD schijven
  • backups zijn altijd toegankelijk, daar deze niet afhankelijk zijn van uw website of server
  • backups zijn zeer goed afgeschermd door middel van militaire encryptie technieken en toegang verloopt via SSL
  • backups nemen geen ruimte in beslag op uw hostingaccount of server, daar deze dus remote opgeslagen worden

Daarnaast is Backupmaster een (deels) door ons eigen ontwikkeld backup software, dus deze wordt continu verder ontwikkeld door onze technici.
Ook worden daarnaast regelmatig diverse nieuwe features toegevoegd en andere mogelijkheden verder uitgebreid of aangepast.

Een backup maken binnen Plesk van uw hostingaccount (inclusief web bestanden, databases en email) is vrij gemakkelijk.

U logt in op uw Plesk omgeving en vervolgens klikt u op "Backup Manager" aan de rechterkant.
Indien nodig selecteert u (wanneer deze verschijnt) van welk hostingaccount / domein u een backup wenst te maken.

Vervolgens klikt u op de knop "Back up" en selecteert u bij "Type" de optie "Full", vervolgens klikt u op "OK".
Wanneer de backup voltooid is, kunt u deze laten staan of downloaden. Als u deze download, dan kunt u deze verwijderen om eventueel ruimte te besparen binnen uw hostingaccount.
Backups die u op de server laat staan worden meegerekend als gebruikte ruimte binnen uw hostingaccount.

U kan ook een FTP-verbinding instellen t.b.v. uw backups. Dit kan u instellen onder "Remote Storage Settings". Zo kan u bijvoorbeeld uw NAS gebruiken of een andere FTP server.
Voor de juiste instellingen verwijzen wij u naar de leverancier van een dergelijke dienstverlener.

Ook kan u schema's instellen voor het maken van backups. Ook dit is naar persoonlijke wens aan te passen. Hierbij dan wel meteen een kanttekening; bij verkeerde instellingen of gebruik kan uw hosting ruimte dusdanig vollopen dat deze vervolgens automatisch uitgezet door Plesk (bij de dagelijkse controle rond middernacht). Dit is niet iets wat wij doen, maar automatisch gebeurd door het systeem en is alleen om misbruik te voorkomen (en dat de server bijvoorbeeld compleet crasht of offline gaat). Hou hier dus rekening mee.


Goede alternatieve back-up oplossing?
Mocht u op zoek zijn naar automatisch goede en betrouwebare backups, zonder omkijken hier naar te hebben, dan adviseren wij Backupmaster.
Wij stellen de backups in, controleren de werking hiervan en u heeft verder totaal geen omkijken meer hier naar. Ideaal!
Backupmaster werkt probleemloos met Plesk (en daarnaast ook met DirectAdmin en is eveneens geschikt voor reseller pakketten en servers, zoals Virtual Private Servers (VPS) en Dedicated Private Servers).

Een aantal voordelen van Backupmaster zijn onder andere:

  • backups worden remote opgeslagen in onze cloud omgeving op basis van RAID 50 met 48+ SAS HDD schijven
  • backups zijn altijd toegankelijk, daar deze niet afhankelijk zijn van uw website of server
  • backups zijn zeer goed afgeschermd door middel van militaire encryptie technieken en toegang verloopt via SSL
  • backups nemen geen ruimte in beslag op uw hostingaccount of server, daar deze dus remote opgeslagen worden

Daarnaast is Backupmaster een (deels) door ons eigen ontwikkeld backup software, dus deze wordt continu verder ontwikkeld door onze technici.
Ook worden daarnaast regelmatig diverse nieuwe features toegevoegd en andere mogelijkheden verder uitgebreid of aangepast.

Een backup maken binnen uw DirectAdmin omgeving is niet moeilijk, maar het betreft wel een paar handelingen die u moet doen.
Hieronder vindt u uitleg hoe u een backup kunt maken binnen de DirectAdmin omgeving; hierbij zijn er 2 verschillende handleidingen. Eén op basis van de originele skin en één op basis van de nieuwe Evolution skin.

Nieuwe DirectAdmin skin (Evolution)
Log in op uw DirectAdmin omgeving en klik op "Create/Restore Backups" onder "Advanced Features".
Zorg dat alles aangevinkt staat op de daaropvolgende pagina en klik vervolgens onderaan op "CREATE BACKUP".

Een backup binnen DirectAdmin duurt langer dan bijvoorbeeld bij Plesk. Start dan ook niet meerdere backups!
Wanneer de backup klaar is, dan krijgt u bovenaan (bij uw gebruikersnaam / avatar) een melding met de tekst "Your backups are now ready".

Wanneer de backup klaar is, dan kunt u deze (desgewenst) downloaden naar uw computer door weer te klikken op "Create/Restore Backups" onder "Advanced Features".
Vervolgens klikt u nu op de blauwe knop bovenaan met de tekst "Restore Backup". Vervolgens klikt u op "Click here for a list of your current backups" (naast de "BACK"-knop).
Hier kan u diverse handelingen uitvoeren als u op de backup klikt, waaronder dus ook de mogelijkheid om deze te downloaden.
Ook kan u hier de backup verwijderen (na het downloaden) om ruimte te besparen binnen uw hostingaccount. Backups worden meeberekend in de voor u beschikbare (hosting)ruimte.


Originele (oude) DirectAdmin skin (Enhanced)
Log in op uw DirectAdmin omgeving en klik op "Create/Restore Backups" onder "Your Account".
Zorg dat hier alles aangevinkt staat en klik op "Create Backup" onderaan en de backup procedure zal gestart worden.
Een backup binnen DirectAdmin duurt langer dan bijvoorbeeld bij Plesk. Dus wacht geduldig af en start geen meerdere backups!

Wanneer de backup voltooid is, dan krijgt u een melding hiervan in het "Message System" (rechts bovenaan). Binnen de melding staat dan "Your backups are now ready" aangegeven.
Klik nu nogmaals op "Create/Restore Backups" onder "Your Account" en klik op tekst (in het midden) "Click here for a list of your current backups".
Als u op de backup klikt, dan wordt deze gedownload naar uw computer. Daarna kunt deze desgewenst verwijderen om ruimte te besparen binnen uw (hosting)account.

Goede alternatieve back-up oplossing?
Mocht u op zoek zijn naar automatisch goede en betrouwebare backups, zonder omkijken hier naar te hebben, dan adviseren wij Backupmaster.
Wij stellen de backups in, controleren de werking hiervan en u heeft verder totaal geen omkijken meer hier naar. Ideaal!
Backupmaster werkt probleemloos met DirectAdmin (en daarnaast ook met Plesk en is eveneens geschikt voor reseller pakketten en servers, zoals Virtual Private Servers (VPS) en Dedicated Private Servers).

Een aantal voordelen van Backupmaster zijn onder andere:

  • backups worden remote opgeslagen in onze cloud omgeving op basis van RAID 50 met 48+ SAS HDD schijven
  • backups zijn altijd toegankelijk, daar deze niet afhankelijk zijn van uw website of server
  • backups zijn zeer goed afgeschermd door middel van militaire encryptie technieken en toegang verloopt via SSL
  • backups nemen geen ruimte in beslag op uw hostingaccount of server, daar deze dus remote opgeslagen worden

Daarnaast is Backupmaster een (deels) door ons eigen ontwikkeld backup software, dus deze wordt continu verder ontwikkeld door onze technici.
Ook worden daarnaast regelmatig diverse nieuwe features toegevoegd en andere mogelijkheden verder uitgebreid of aangepast.

Het maken van een handmatige backup binnen de nieuwe versie van Backupmaster

De onderstaande handleiding gaat ervan uit dat u de Engelse interface gebruikt.
Wanneer u de Nederlandse interface gebruikt, dan kunnen enkele termen iets anders verwoord zijn, maar uiteindelijk zijn de handelingen identiek aan elkaar.

Log als eerste in op de interface van de nieuwe Backupmaster via: https://interface.backupmaster.nl.

  1. Klik links bovenaan op "Devices" gevolgd door "Backup"
  2. Kies waarvan u handmatig een backup wilt maken: "Bestanden" of "Database"
  3. Klik tot slot op de groene knop "Backup" (rechtsonder)

De backup wordt nu gemaakt. U kan eventueel de status bekijken van de backup via "History" en daarna klikken op "Job History".
Vervolgens klikt u dan op "Report" (aan de rechterkant) van de door u ingestelde backup opdracht.

Normaliter hoeft u deze actie niet uit te voeren, daar wij een (niet aan te passen) schema hebben ingesteld op alle servers die Backupmaster draaien.
Dit schema wordt uitgevoerd in de nachtelijke uren en zorgt voor de minste overlast voor u of uw klanten en zorgt daarnaast voor de beste performance.










Backupmaster is onze eigen back-up oplossing. De back-ups die worden gemaakt worden extern opgeslagen op speciale storage nodes. Hierdoor heeft u ook bij een crash van uw server altijd goede back-ups voor handen voor het restoren van bijvoorbeeld MySQL/MariaDB databases, emails, webbestanden en ga zo maar door. Daarnaast nemen back-ups geen ruimte in beslag op uw server, waardoor u meer netto opslag over houdt.

Deze storage nodes zijn op basis van meerdere Enterprise hardeschijven (HDD's) in RAID 50 configuratie vandaag de dag. Daarnaast is Backupmaster ook voorzien van zeer hoge encryptie technieken en volledig afgeschermd voor derden (dit op verschillende manieren). Ook worden standaard risico landen geblokkeerd.

Het restoren van back-ups kan soms enige tijd duren, dit heeft te maken met de grootte van de back-up en de hoeveelheid data die in het algemeen is opgeslagen op een storage node van Backupmaster. Ondanks dat wij de meest moderne apparatuur/hardware gebruiken, kan het soms tussen de 30 en 60 minuten duren alvorens een back-up volledig is teruggeplaatst. Het meerendeel van de klanten kunnen zich hier mee vinden en vinden dit dan ook geen probleem.

Voor de klanten die per se sneller willen, hebben wij een nieuw alternatief, namelijk Backupmaster Premium. Wanneer u voor deze optie kiest, dan worden er andere storage nodes gebruikt, namelij op basis van meerdere Enterprise SSD's in RAID 5 configuratie. Hierdoor zijn niet alleen schrijfopdrachten veel sneller, maar ook leesopdrachten. Hiermee worden de eventuele bottlenecks die er zijn met de reguliere back-ups van Backupmaster gereduceerd tot nul. De enige bottleneck die er dan nog is, is eventueel uw eigen server bij ons. Maar dat een restore opdracht vele malen sneller gaat is wel een feit. Ook worden deze Enteprise SSD storage nodes een stuk kleiner gehouden, wat ook weer ten goede komt van de prestaties in het algemeen.

Er zit wel een keerzijde aan Backupmaster Premium, namelijk de prijs. Deze zal substantieel hoger zijn dan de reguliere Backupmaster abonnementen. De reden hiervoor is niet alleen vanwege de veel hogere aanschafprijs van dergelijke Enterprise SSD's, maar ook i.v.m. de "kortere" levensduur van dergelijke Enterprise SSD's. Enterprise hardeschijven gaan vele malen langer mee als Enterprise SSD's, al is dit door de jaren heen sterk verbeterd, maar nog altijd gaan hardeschijven langer mee als zijnde Enteprise SSD's (wanneer deze voor back-up doeleinden worden gebruikt). Een Enterprise SSD is opgebouwd uit geheugenmodules; deze kunnen een aantal keer beschreven en gewist worden en worden na verloop van tijd dus onbruikbaar. Bij back-ups wordt natuurlijk een flinke hoeveelheid data weggeschreven, dit heeft dus een grote invloed op de levensduur van Enterprise SSD's. Daardoor zullen de Enterprise SSD's met enige regelmaat vervangen dienen te worden door onze technici. En zoals al eerder aangegeven is de aanschafprijs flink hoger. In verhouding met reguliere / SAS hardeschijven kunnen deze wel 5 tot 8 keer duurder zijn. Vandaar ook de (veel) hogere prijs t.b.v. Backupmaster Premium.

Mocht u toch interesse hebben in Backupmaster Premium, dan kan u een support ticket aanmaken op Helpburo hiervoor.