Zoek naar een oplossing of probleem
Sorry, je hebt geen toestemming om deze actie uit te voeren.
Laatste updates
KPN-klanten ervaren (opnieuw) problemen met FTP-verbindingen
Geplaatst door Michel [Support] aan 19-06-2026 10:39

Wij ontvangen opnieuw meldingen van klanten met een KPN-internetverbinding die problemen ervaren met verbinden via FTP naar hun hostingaccount, website of server.

Wij willen hierbij heel duidelijk aangeven dat dit probleem niet aan onze servers, ons netwerk of onze dienstverlening ligt. De oorzaak ligt 100% bij KPN en/of de instellingen van de door KPN geleverde router. Dit probleem is eerder ook al door ons gemeld. Door een wijziging of beveiligingsinstelling aan de kant van KPN


Verder lezen...

Onverwachte connectiviteitsstoring Eurofiber Datacenter Nedzone 11 juni 2026
Geplaatst door Michel [Support] aan 12-06-2026 10:17

Gisterenavond (11 juni 2026), rond 22:30 uur, heeft zich een volledige uitval voorgedaan van de verbindingen van en naar het Eurofiber Datacenter Nedzone te Steenbergen. Deze onderbreking heeft ongeveer een klein half uur geduurd. Gedurende deze periode waren diensten die vanuit dit datacenter afhankelijk zijn van externe connectiviteit verminderd of onbereikbaar.

Wij willen hierbij nadrukkelijk vermelden dat deze storing niet werd veroorzaakt door onze eigen infrastructuur. Onze


Verder lezen...

[update] Tijdelijke blokkade Azure IP-ranges wegens malafide verkeer
Geplaatst door Michel [Support] aan 13-03-2026 09:49

Onze technici hebben de afgelopen periode op diverse (oudere) serveromgevingen een duidelijke toename vastgesteld van IP-connecties afkomstig van servers binnen het Microsoft Azure-netwerk.

Volgens onze technici vertoont dit verkeer kenmerken van geautomatiseerde en malafide activiteiten, zoals scanners, bots, brute-forcepogingen en in sommige gevallen gedrag dat lijkt op (lichte) DDoS-achtige belasting. Dit type verkeer wijkt duidelijk af van normaal gebruik en kan servers onnodig belasten


Verder lezen...

Laatste update 08.06.2026
De enorme groei van kunstmatige intelligentie heeft de IT-markt in korte tijd volledig opgeschud. Waar voorheen vooral datacenters en cloudproviders verantwoordelijk waren voor de vraag naar geheugen en snelle opslag, zien we nu dat vrijwel elke sector investeert in AI-toepassingen. Denk aan taalmodellen, beeldherkenning, automatisering, data-analyse en talloze nieuwe diensten die dagelijks verschijnen. Al deze toepassingen hebben één ding gemeen: ze


Verder lezen...

Prijsverhogingen licenties Plesk en ook DirectAdmin voor 2026
Geplaatst door Michel [Support] aan 20-11-2025 13:21

Zoals ieder jaar past Plesk als hun licentie prijzen aan. Hoewel de stijging ditmaal bij Plesk gelukkig vele malen minder fors is dan in voorgaande jaren, zijn wij genoodzaakt deze prijswijzigingen door te berekenen. Hieronder vindt u een overzicht van de nieuwe licentieprijzen per 1 januari 2026.
Hieronder een compleet overzicht van de nieuwe licentie prijzen t.b.v. van de verschillende Plesk licenties:

  • Plesk Web Admin Edition wordt [M/K/J]: 16.72 Euro / 47.78 Euro / 172.00 Euro (prijs

Verder lezen...

Support beleid op Wordpress en plugins vanaf januari 2026
Geplaatst door Michel [Support] aan 16-11-2025 15:25

Vanaf januari 2026 passen wij onze support werkwijze aan voor Wordpress, WooCommerce en plugin gerelateerde problemen en bijbehorende vragen c.q. support tickets. Als hostingprovider bieden wij de technische infrastructuur waarop websites draaien. Het bouwen, onderhouden en troubleshooten van Wordpress websites en plugins valt buiten onze reguliere support.

In augustus 2023 hebben wij dit al kenbaar gemaakt in ons artikel over beperkte support op Wordpress plugins en thema's. In de praktijk


Verder lezen...


Helpburo.eu is een onderdeel van ISE BV - Onder voorbehoud van alle rechten
Helpburo [Online Support Systeem]
Zoek naar een oplossing of probleem
knowledgebase : Plesk onderwerpen
   
Veiligheid staat bij ons altijd voorop. Dat geldt op alle niveaus van onze infrastructuur: van de hardware nodes en het netwerk tot individuele servers en hostingaccounts. Om die veiligheid te waarborgen passen wij verschillende vormen van bescherming toe, die elkaar aanvullen. Denk hierbij aan technieken zoals Fail2Ban, Web Application Firewalls (WAF), Imunify360, ServerShield AI en aanvullende netwerkmaatregelen. Daarnaast blokkeren wij waar nodig IP-adressen, IP-ranges en in sommige gevallen volledige landen wanneer daar aantoonbaar verhoogd...
Soms zien website-eigenaren plotseling veel verzoeken naar hun website vanaf één of meerdere IP-adressen of IP-ranges. In logbestanden is dan vaak te zien dat er in korte tijd veel pagina’s, filters, zoekresultaten of productoverzichten worden opgevraagd. Dit soort verkeer is lang niet altijd een aanval in de klassieke zin. In veel gevallen gaat het om crawler-, scraper- of aggregatorverkeer. Dat kan legitiem zijn, maar het kan ook onnodig veel belasting veroorzaken op uw website of webshop. Meta gebruikt bijvoorbeeld verschillende web crawlers...
MIGRATIE VAN EEN PLESK SERVER (VPS/DPS) NAAR EEN NIEUWER BESTURINGSSYSTEEM/OS (BIJVOORBEELD ALMALINUX 8.X). _Voorwoord; CentOS 6.x is al sinds november 2020 end-of-life (EOL) en wordt derhalve ook niet meer ondersteund. CentOS 7.x is sinds juni 2024 end-of-life geworden. Derhalve adviseren wij om te kiezen voor AlmaLinux 8.x. Hieraan zitten wel een aantal voorwaarden; zo wordt alleen PHP 5.6 (*) en hoger ondersteund. Daarnaast wordt mod_php (oftewel Apache PHP) helemaal niet meer ondersteund. Dit laatste was ook al het geval bij CentOS 7.x. Al...
Plesk kan worden uitgebreid met extensies (ook wel plugins genoemd). Deze extensies voegen extra functionaliteit toe aan Plesk zelf of aan de onderliggende webhostingomgeving, zoals beveiliging, back-ups, performance-optimalisaties of installatiehulpmiddelen voor websites. Het is belangrijk om hierbij onderscheid te maken tussen extensies die via ons worden afgenomen en extensies die zelfstandig worden aangeschaft via Plesk of rechtstreeks bij een ontwikkelaar. Dit onderscheid bepaalt volledig of er support wordt geleverd, en zo ja, door wie. ...
Plesk kan worden uitgebreid met extensies (ook wel plugins genoemd). Deze extensies voegen extra functionaliteit toe aan Plesk zelf of aan de onderliggende webhostingomgeving, zoals beveiliging, back-ups, performance-optimalisaties of installatiehulpmiddelen voor websites. Het is belangrijk om hierbij onderscheid te maken tussen extensies die via ons worden afgenomen en extensies die zelfstandig worden aangeschaft via Plesk of rechtstreeks bij een ontwikkelaar. Dit onderscheid bepaalt volledig of er support wordt geleverd, en zo ja, door wie. ...
UPDATE INZAKE DE KOSTEN VAN HET PLESK ELS-PROGRAMMA Het originele artikel over het Plesk ELS-programma blijft ongewijzigd onder deze update beschikbaar. Hierin vindt u alle relevante informatie met betrekking tot het programma. Sinds augustus 2024 brengt Plesk aanvullende maandelijkse kosten in rekening voor het Extended Lifecycle Support (ELS)-programma. Dit programma is specifiek bedoeld om servers te ondersteunen die draaien op end-of-life besturingssystemen, waaronder CentOS 7.x. Plesk heeft aangekondigd dat de prijzen voor het ELS-progra...
Let op! Dit artikel is in 2022 online gezet. Met name Plesk klanten kunnen momenteel problemen hebben met het versturen van email. De problemen zijn rond 11 oktober (2022) ontstaan en worden veroorzaak door een Windows update (het probleem treed nog altijd sporadisch op; 3 november 2022). Dit is géén probleem op onze servers, maar komt puur en alleen door een update vanuit Microsoft voor Windows. Zover wij hebben kunnen contstateren treft dit alle Windows versies en daarnaast klanten die Microsoft Outlook gebruiken. Hieronder vindt u de mogel...
Op al onze shared hosting servers met Plesk of DirectAdmin staat ImunifyAV+ geinstalleerd (en ook op de nieuwste reseller nodes). Dit programma scant periodiek alle websites op een server op o.a. malware, virussen, trojan, backdoors, shell scripts, malafide of gehackte bestanden. Dit zorgt niet alleen voor een veilige website, maar ook voor een veilige server en onderliggende hosting omgeving voor andere klanten. Wij gebuiken ImunifyAV+ inmiddels alweer een paar jaar naar volle tevredenheid; deze is in de plaats gekomen van Patchman, welke ope...
Indien u problemen ondervindt inzake een ONGELDIG SSL CERTIFICAAT (voor macOS, iPhone, Android, Outlook, Thunderbird of welk ander emailprogramma dan ook) controleer ALTIJD uw instellingen. Het kan wezen dat u oude instellingen gebruikt die niet meer functioneren. Ook al gebruikt u al jaren probleemloos dezelfde instellingen, dan kunnen er door updates altijd wijzigingen plaats vinden op een server, Plesk interface of inzake het SSL certificaat. Van alle keren dat wij een support ticket krijgen inzake email problemen, is dit 9 van de 10 keer ...
Wij krijgen regelmatig (onterechte) "Critical"-tickets van klanten met een eigen server (VPS / DPS) dat hun server (met onderliggende websites en emailaccounts) onbereikbaar / offline zou zijn. Als wij dan de server controleren blijkt deze gewoon online te staan. Wel blijkt (9 van de 10 keer) dat de persoon/klant in kwestie geblokkeerd is door herhaaldelijk foutief in te loggen zei op het op de Plesk / DirectAdmin omgeving of door foutief in te loggen op een emailaccount. Bij Plesk kan u ook geblokkeerd worden door herhaaldelijk foutief in te ...
Aangezien er nog een aantal Plesk reseller nodes nog op een zeer oud besturingssysteem draaide (CentOS 6.x) zijn deze automatisch gemigreerd naar een nieuwere omgeving. Indien uw (oude) Plesk reseller pakket op één van de onderstaande reseller nodes stond, dan is deze inmiddels gemigreerd naar een nieuwe reseller node. De grootste voordeel is dat u o.a. van nieuwere PHP-versies gebruik kunt maken nu (o.a. PHP 8.x). Verderop deze pagina ziet u welke (oude) Plesk reseller nodes inmiddels zijn gemigreerd naar een nieuwe omgeving. Wij willen u adv...
Binnen de hostingwereld zijn er de afgelopen jaren veel ontwikkelingen geweest op het gebied van mailservers en bijbehorende protocollen. Waar vroeger de combinatie QMAIL EN COURIER-IMAP veelvuldig werd ingezet op Plesk-servers, is deze setup vandaag de dag sterk verouderd, beperkt in functionaliteit, en inmiddels ook technisch achterhaald. Daarom hebben wij als hostingprovider besloten hier GEEN (GRATIS) SUPPORT meer op te bieden. Hieronder kunt u de uitgebreide redenen hiervoor terug lezen, alsook onze aanbevelingen (zoals overstappen naar de...
Wij krijgen meerdere keren per dag support tickets, telefoontjes en emails dat zijn/haar website niet werkt. In dat geval krijg je in de webbrowser de volgende melding te zien: SERVICE TEMPORARILY UNAVAILABLE (zie screenshot bijlage). Dit is normaliter geen storing of probleem met de server, maar 9 van de 10 keer gewoon dat u meer webbruite gebruikt dan is toegestaan bij het door u gestelde pakket. Dit kan veroorzaakt worden door veel emails, webbestanden of verschillende backups. In dat geval heeft u twee mogelijkheden; * U SCHOONT UW HOST...
Het onderstaande artikel heeft alleen betrekking op de Plesk reseller pakketten! U heeft een ouder Plesk reseller pakket, waarbij het niet mogelijk is om een hogere PHP-versie te kiezen als PHP 7.3. Dit is te wijten aan het onderliggende besturingssysteem, dus waar Plesk op draait. Oudere reseller servers beschikken nog over CentOS 6.x, waarbij de ondersteuning vanuit Plesk al enige tijd ten einde is, derhalve zijn er ook geen hogere PHP-versies meer mogelijk op deze oudere reseller omgevingen. Maar wij begrijpen dat nieuwere PHP-versies gewen...
Aangezien wij onze webhosting pakketten regelmatig updaten en/of aanpassen, kan het voorkomen dat u bijvoorbeeld minder ruimte heeft dan vandaag de dag op de website vermeld staat. Zo kan het dus voorkomen dat u nog 1000 MB pakket heeft, terwijl hetzelfde hosting pakket op de website staat vermeld met (veel) meer ruimte voor dezelfde prijs. Wij snappen goed dat u ook hiervan gebruik wilt maken. En dat is natuurlijk wel mogelijk. Echter zal dit waarschijnlijk niet op dezelfde (huidige/oude) server kunnen als waar u nu op staat. Dit heeft te mak...
Op bijna alle (eigen) servers van ons (o.a. webhosting servers, reseller servers). Staat ImunifyAV+ geinstalleerd. Dit is een malware scanner welke perodiek controleert op discutabele / malafide bestanden en eventuele hacks. Wanneer een website besmet is, dan zal ImunifyAV+ hiervan een melding sturen. Het is dan zaak om dit direct te controleren en op te lossen. Indien u geen actie onderneemt, dan worden de gehackte bestanden door ImunifyAV+ opgeschoond. Hierdoor kan uw website vervolgens niet meer (correct) functioneren. Vandaar het advies om...
Wij constateren vandaag de dag dat er nog altijd een groot aantal klanten draaien met verouderde of zelfs onveilige PHP-versies binnen verschillende Plesk omgevingen. En hoewel dit (nog) niet tot problemen heeft geleid, is het wel verstandig om hier eens naar te kijken, daar hier ook geld; voorkomen is beter als genezen! Indien uw website gehackt wordt mede hierdoor, dan kunnen wij hier geen of beperkt support op leveren (in dit geval krijgt u dan ook te maken met tech kosten). In feite is alles beneden PHP 8.x inmiddels (ten tijde van het aan...
In Plesk is er sinds enige tijd een nieuwe functie bijgekomen, namelijk de Plesk "Performance Booster"-functie. Deze zou volgens Plesk dus een performance boost aan je website geven, echter zien wij met enige regelmaat problemen hierdoor ontstaan met bestaande websites. Zeker met websites op basis van een CMS (Wordpress, Drupal, Joomla e.d.), daar deze vaak plugins en/of extensies hebben, waardoor dit problemen op kan leveren. In veel gevallen kan dit zelfs je website compleet breken (en dus offline zetten). In sommige gevallen zal zelfs een b...
Deze handleiding is bedoelt voor EIGENAREN VAN EEN PLESK OF DIRECTADMIN SERVER (VPS / DPS) bij ons. Deze handleiding is aangemaakt om onnodige support tickets te voorkomen en daarnaast om ons eventueel meer duidelijkheid te bieden. Dus wanneer je een Plesk server of een DirectAdmin server hebt en één van je klanten (of uzelf) email problemen ervaart, dan is het ten zeerste aan te bevelen om deze handleiding goed door te lezen. Dit wordt door ons support team zeer op prijs gesteld. Wanneer je email problemen ervaart, dan is het aan te bevelen o...
U kan eventueel een klacht indienen bij Plesk, alsook bij WebPros en bij Oakley Capital. * Emailadressen van Plesk (ontwikkelaar van het controle paneel op uw server) * oavrumov@plesk.com * skalmykov@plesk.com * vkuznetsov@plesk.com * ckoch@plesk.com * Emailadressen van WebPros (dit is de portfolio van Oakley Capital) * christian.koch@webpros.com * joerg.strotmann@webpros.com * veronica.stapleton@webpros.com * Emailadressen van Oakley Capital (eigenaar van o.a. Plesk, cPanel en WHMCS) * david.till@oakleycapital.com ...
_VOORWOORD: DIT ARTIKEL HEEFT ALLEEN BETREKKING OP PLESK WEBHOSTING PAKKETTEN C.Q. HOSTINGACCOUNTS EN NIET OP AFGENOMEN SERVERS, RESELLER PAKKETTEN OF DIRECTADMIN WEBHOSTING PAKKETTEN._ INLEIDING Op een aantal Plesk servers is het niet mogelijk om een PHP-versie hoger te kiezen dan PHP 7.3. Hoewel dit niet direct een probleem hoeft te zijn, kan het wezen dat de door u gebruikte c.q. geinstalleerde programmatuur of applicaties de melding geeft dat u een hogere PHP-versie moet kiezen. Denk bijvoorbeeld aan CMS applicaties zoals Wordpress en Joo...
LET OP! GEEN PHP 7.4 OF HOGER? EN U HEEFT EEN PLESK WEBHOSTING PAKKET? KIJK DAN HIER [https://www.helpburo.eu/Knowledgebase/Article/View/php-74-of-hoger-niet-beschikbaar-binnen-mijn-plesk-webhosting-pakket]! Binnen Plesk is het mogelijk om diverse PHP-versies te kiezen (onder "PHP Settings" of "PHP-instellingen"). Op sommige servers is zelfs versie 8.2 vandaag de dag mogelijk. Doorgaans kunt u altijd de volgende PHP-versies kiezen: * PHP 5.3 (EOL) * PHP 5.4 (EOL) * PHP 5.5 (EOL) * PHP 5.6 (EOL) * PHP 7.0 (EOL) * PHP 7.1 (EOL) *...
De oude reseller pakketten, die medio 2016 geïntroduceerd waren, zijn volledig komen te vervallen. Deze oude reseller pakketten boden niet de functionaliteit die men mocht verwachten van een dergelijk reseller pakket. Derhalve zijn alle reseller pakketten, ook prijstechnisch (de oude reseller pakketten stonden veel te goedkoop geprijsd online door een fout op de website), aangepast naar hedendaagse maatstaven. Zo beschikken de nieuwe reseller pakketten over veel meer functionaliteit en een algehele betere performance. Daarnaast bieden de nieuw...
NIEUWE RESELLER PAKKETTEN (KOPER, BRONS, ZILVER, GOUD, PLATINUM EN TITANIUM) Sinds een klein aantal maanden zijn alle reseller pakketten op de schop gegaan. De oude reseller pakketten waren veel te laag geprijsd en derhalve niet rendabel om aan te houden. Zeker niet met de support die wij hierop leveren. Derhalve hebben wij doen besluiten om te stoppen met de oude reseller pakketten en verder te gaan met een nieuwere variant (reseller pakketten 2.0). Deze nieuwe reseller pakketten zijn nog altijd zeer betaalbaar (zeker voor wat men krijgt) en ...
Lees het onderstaande artikel goed door. Bij verkeerd gebruik van HSTS kan u website langere tijd offline zijn of niet goed functioneren (zie ook laatste alinea). WAT IS HSTS? HTTP Strict Transport Security (HSTS) is een beveiligingsmechanisme nodig om HTTPS-websites te beschermen tegen zogenaamde downgrade-aanvallen. Het vereenvoudigt ook de bescherming tegen cookie hijacking. HSTS kunt u zelf realiseren. Hier vindt u de pagina met informatie en tests: https://securityheaders.com Onder het kopje "Missing Headers" staan de nodige opties weerg...
Standaard leveren wij nieuwe Plesk servers op met de Web Application Firewall (ModSecurity). Indien uw server hierover nog niet beschikt, dan volgt hier een handleiding hoe u dit kunt installeren en instellen. Web Application Firewall (ModSecurity) biedt een zeer goede extra laag van bescherming tegen ongewenste bezoekers en mogelijk misbruik van uw server. Ook biedt de Web Application Firewall (ModSecurity) bescherming tegen CVE (Common Vulnerabilities and Exposures). Hiermee worden bijvoorbeeld installaties van Wordpress, Joomla en overige C...
Wanneer u één van de onderstaande producten heeft, dan kan u gebruik maken van het supersnelle Varnish Cache op uw Plesk omgeving: * PLESK SERVER (VPS/DPS) MET VARNISH CACHE (BETAALDE OPTIE) * PLESK RESELLER PAKKET (ALLEEN BIJ "SUPER PERFORMANCE"-OPTIE) Wanneer u géén van de bovenstaande producten heeft, dan heeft u géén Varnish Cache ter beschikking. Wanneer u zelf (of derden voor u) Varnish Cache heeft geinstalleerd op uw server, dan kunnen wij hierop geen support leveren. Wij leveren alleen support op Varnish Cache installaties die onz...
Vooropgesteld; veiligheid is een goede zaak inzake servers, echter is Google Authenticator echt niet per se noodzakelijk. Standaard leveren wij onze servers (VPS/DPS) op basis van Plesk of DirectAdmin standaard al op met de hoogste graag van bescherming. Discutabele poorten worden afgesloten. Firewalls zijn voorgeconfigureerd voor maximale veiligheid, standaard SSH poorten zijn gewijzigd of geven alleen toegang via vooraf aangegeven IP-adressen e.d. Daarnaast worden servers opgeleverd met zeer ingewikkelde (lees: sterke) wachtwoorden. Deze kan...
Wij hebben diverse handleidingen voor Plesk online staan. Het is raadzaam om deze altijd te raadplegen (zeker als reseller of server eigenaar). Ook zijn er gewone Plesk handleidingen beschikbaar voor eindgebruikers oftewel voor Plesk hosting klanten. * Plesk Obsidian - Handleiding voor gebruikers [NL] [https://dutchwebhosting.nl/handleidingen/plesk-obsidian-customer-guide/] * Plesk Obsidian - Quick Start Guide [EN] [https://dutchwebhosting.nl/handleidingen/plesk-obsidian-quick-start-guide/] * Plesk Obsidian - Reseller Guide [EN] [https:/...
Op (nieuwere) Plesk omgevingen geeft Spamassassin de laatse tijd "foutmeldingen", zoals: SPAMASSASSIN: UNKNOWN ERROR CODE 3 FROM SA-UPDATE Met vervolgens daarin het volgende vermeld: CHANNEL: NO 'MIRRORS.SOUGHT.RULES.YERP.ORG' RECORD FOUND, CHANNEL FAILED Deze melding komt doordat een bepaalde repo (= repository) niet meer beschikbaar is. Dit gebeurt wel vaker en over het algemeen wordt dit na enige tijd vanzelf opgelost. Mocht u deze melding vervelend vinden en u wenst niet te wachten totdat dit vanzelf opgelost wordt, dan kan u het volgende ...
Wanneer een Plesk server geupdate wordt naar de nieuwste Plesk versie, dus (op het moment van schrijven) Plesk Onyx, dan kan het wezen dat uw website "opeens" vervangen wordt door een (Plesk) index pagina. Vooropgesteld; uw website is niet weg of verwijderd! Dit heeft puur te maken dat er twee index-bestanden in de map /httpdocs/ staan, dus bijvoorbeeld een index.html en een index.php. Bij oudere Plesk versies werd altijd als eerste index.php aangeroepen. Bij nieuwere Plesk versies is dit juist andersom. Hierdoor krijgt de index.html voorrang...
Een aantal klanten krijgen de volgende melding te zien inzake hun website op een Plesk server: WORDPRESS NOTIFICATIONS ARE RECEIVED: FAILED TO RESET CACHE FOR THE INSTANCE #XX: AN ERROR HAS OCCURRED WHEN DECODING JSON: DECODING FAILED: SYNTAX ERROR Dit probleem wordt veroorzaakt door een problematische Wordpress plugin of Wordpress thema. Dit kan dus diverse oorzaken hebben: * HET BETREFT EEN CUSTOM WORDPRESS PLUGIN OF THEMA * Dus niet een standaard Wordpress plugin of thema * Neem contact op met de ontwikkelaar van de plugin/thema ...
Plesk gaat stoppen met het webmail programma Horde en zal definitief uit Plesk worden verwijderd in APRIL 2025. Wij kunnen hier niks aan doen/veranderen. Het enige wat u kan en dient te doen is voor die tijd over te stappen naar RoundCube. Sowieso was Horde behoorlijk gedateerd qua design en functionaliteit. Echter zijn er nog altijd klanten die van Horde gebruik maken. U kan dit binnen de Plesk interface zelf aanpassen c.q. omwisselen naar Roundcube. U kan voorlopig nog gebruik maken van Horde, maar dit zal dus per april 2025 stopgezet worden...
Op dit moment (27 februari 2025) is vooralsnog ALLEEN NS1.PLESKSSD2.NL gemigreerd naar onze allernieuwste omgeving, namelijk ns1.supersnel2.net. In dit kennisbank artikel vind je de belangrijkste informatie terug inzake de migratie hiervan. Technici hebben geconstateerd dat de Plesk omgevingen van ns1.pleskssd1.nl en ns1.pleskssd2.nl behoorlijk gedateerd waren, echter was het niet mogelijk om deze servers uit te migreren naar een nieuwere besturingssysteem omdat op deze Plesk servers klanten staan met behoorlijk verouderde applicaties waarvoor...
Met managed server updates voeren wij periodiek onderhoud uit aan de server om deze veilig, stabiel en actueel te houden. Dit onderhoud is gericht op het besturingssysteem en standaard serverdiensten, zonder ingrijpende wijzigingen door te voeren die impact kunnen hebben op applicaties of data. Binnen deze dienst voeren wij beveiligingsupdates en kleine versie-updates (minor updates) uit. Denk hierbij aan updates waarbij de software binnen dezelfde hoofdversie blijft. Een voorbeeld hiervan is een update van MariaDB 11.6.1 naar 11.6.2. Dit type...
Als hostingprovider leveren wij professionele hostingdiensten. Onze kerntaak is het bieden van een stabiele, veilige en goed presterende serveromgeving waarop websites kunnen draaien. Dit omvat het beheer van servers, netwerk, databases, PHP-configuraties en andere infrastructurele componenten. Onze support richt zich op deze technische infrastructuur. Wat wij niet doen is het bouwen, ontwikkelen of onderhouden van websites. Websites worden door klanten zelf gemaakt, door externe websitebouwers ontwikkeld, of door gebruik te maken van content ...
Op dit moment circuleert er nieuws inzake een kwetsbaarheid m.b.t. Apache Log4j. Alle (opgeleverde) servers met Plesk of DirectAdmin maken geen gebruik hiervan en dus vormt deze kwetsbaarheid geen risico. Dus wanneer u een server heeft met Plesk of DirectAdmin, dan hoeft u zich geen zorgen te maken. De enige servers die (in theorie) een probleem hier mee kunnen hebben zijn zogenaamde plain servers (LAMP). Dit zijn specifieke servers en worden alleen door klanten besteld met technische Linux kennis. Dit zijn "kale" servers zonder een interface...
Op dit moment is de meest actuele Plesk versie: PLESK OBSIDIAN 18.X. Deze versie wordt volledig ondersteund door Plesk en ontvangt updates c.q. uitbreidingen. De volgende versies worden door Plesk (en ook door ons) aangezien als end-of-life (EOL) versies: * PLESK ONYX 17.X (EOL sinds april 2021) * PLESK 12.X (EOL sinds januari 2019) * PLESK 11.X (EOL sinds december 2016) * PLESK 10.X (EOL sinds mei 2015) * PLESK 9.X (EOL sinds juni 2013) * PLESK 8.X (EOL sinds september 2012) * PLESK 7.X en lager (EOL sinds januari 2012) Wannee...
Wanneer u een (contact) formulier op uw website heeft staan en deze werkt opeens niet meer, dan bestaat de kans dat uw formulier niet beveiligd is (met een captcha code) en daardoor misbruikt wordt/werd om spam te versturen. Als gevolg hiervan hebben wij de PHP sendmail functie voor uw hostingaccount uitgezet. Dit om verdere overlast te voorkomen en schade aan de reputatie van onze IP-adressen. Wij hebben hierop reeds meerdere keren op geattendeerd via diverse mailings, nieuwsberichten en meldingen op onze websites (en ook op Helpburo). Zie o....
We krijgen met enige regelmaat support tickets dat opeens één of meerdere menu items of subpagina's niet meer werken inzake een Wordpress website. Enkele voorbeelden: * https://domeinnaam.tld/contact/ * https://domeinnaam.tld/nieuws/ * https://domeinnaam.tld/about-us/ Vaak worden deze problemen veroorzaakt dat men de website 100% draait via Nginx in plaats van Apache. Wanneer men gebruik maakt van Nginx, dan wordt het .htaccess bestand niet meer uitgelezen. Nginx leest geen .htaccess bestanden uit, dat doet alleen Apache. Om dit te he...
Wij krijgen zo nu en dan vragen over wat er precies onder "hostingaccounts" of "accounts" wordt verstaan inzake de Plesk reseller pakketten. In het artikel hieronder proberen wij dit te verduidelijken. Bij Plesk worden er verschillende termen gebruikt, zoals; * CUSTOMERS (KLANTEN) * DOMAINS (DOMEINEN) * SUBSCRIPTIONS (ABONNEMENTEN) * Service Plans (dienstenpakketten) UITLEG TERMEN Wij zullen als eerste dieper ingaan op de bovenstaande termen, zodat dit meer duidelijkheid biedt. Verder daaronder worden de zaken nogmaals verduidelijkt...
Blijkbaar heeft Spamhaus een bijzondere wijziging doorgevoerd onlangs; zo blokkeert Spamhaus alle Open DNS providers, zoals: * Google DNS * Cloudflare DNS * Quad9 DNS * etc. Hierdoor kun je de volgende (of soortgelijke) melding terug vinden in de log-bestanden of in de email die je terug krijgt: _Client host [XXX] blocked using zen.spamhaus.org; Error: open resolver; __https://www.spamhaus.org/returnc/pub/203.0.113.1_ [https://www.spamhaus.org/returnc/pub/203.0.113.1] Met name de foutmelding "ERROR: OPEN RESOLVER" geeft het probleem...
WEBMAIL ROUNDCUBE EN HORDE Vroeger kon men altijd inloggen op de webmail door simpelweg de domeinnaam op te geven met de term webmail ervoor, dus bijvoorbeeld: webmail.domeinnaam.nl. Vervolgens kon je dan via je favoriete webbrowser online je emails lezen en/of beantwoorden. Dit heeft lange tijd voor de meesten probleemloos gewerkt. Echter is de beveiliging, van verschillende webbrowsers, verder omhoog gegaan. Hierdoor kan het zijn dat je je webmail via je domeinnaam niet meer kunt benaderen. Meestal krijg je dan de melding dat de verbinding ...
Wanneer u back-ups maakt binnen Plesk of DirectAdmin, dan kan het voorkomen dat uw website en email offline gaan. Dit heeft 9 van de 10 keer te maken met het feit dat uw backups teveel ruimte in nemen (meer dan is het toegestaan binnen uw hosting pakket). Het systeem controleert iedere nacht op eventueel overgebruik (= over quota) en indien dit het geval is, dan zet het systeem het desbetreffende hostingaccount op non-actief. Dit gebeurd volledig automatisch en dient puur en alleen ter beveiliging van de server en overige klanten. De achterli...
Helpburo.eu is een onderdeel van ISE BV - Onder voorbehoud van alle rechten