Zoek naar een oplossing of probleem
Sorry, je hebt geen toestemming om deze actie uit te voeren.
Laatste updates
KPN-klanten ervaren (opnieuw) problemen met FTP-verbindingen
Geplaatst door Michel [Support] aan 19-06-2026 10:39

Wij ontvangen opnieuw meldingen van klanten met een KPN-internetverbinding die problemen ervaren met verbinden via FTP naar hun hostingaccount, website of server.

Wij willen hierbij heel duidelijk aangeven dat dit probleem niet aan onze servers, ons netwerk of onze dienstverlening ligt. De oorzaak ligt 100% bij KPN en/of de instellingen van de door KPN geleverde router. Dit probleem is eerder ook al door ons gemeld. Door een wijziging of beveiligingsinstelling aan de kant van KPN


Verder lezen...

Onverwachte connectiviteitsstoring Eurofiber Datacenter Nedzone 11 juni 2026
Geplaatst door Michel [Support] aan 12-06-2026 10:17

Gisterenavond (11 juni 2026), rond 22:30 uur, heeft zich een volledige uitval voorgedaan van de verbindingen van en naar het Eurofiber Datacenter Nedzone te Steenbergen. Deze onderbreking heeft ongeveer een klein half uur geduurd. Gedurende deze periode waren diensten die vanuit dit datacenter afhankelijk zijn van externe connectiviteit verminderd of onbereikbaar.

Wij willen hierbij nadrukkelijk vermelden dat deze storing niet werd veroorzaakt door onze eigen infrastructuur. Onze


Verder lezen...

[update] Tijdelijke blokkade Azure IP-ranges wegens malafide verkeer
Geplaatst door Michel [Support] aan 13-03-2026 09:49

Onze technici hebben de afgelopen periode op diverse (oudere) serveromgevingen een duidelijke toename vastgesteld van IP-connecties afkomstig van servers binnen het Microsoft Azure-netwerk.

Volgens onze technici vertoont dit verkeer kenmerken van geautomatiseerde en malafide activiteiten, zoals scanners, bots, brute-forcepogingen en in sommige gevallen gedrag dat lijkt op (lichte) DDoS-achtige belasting. Dit type verkeer wijkt duidelijk af van normaal gebruik en kan servers onnodig belasten


Verder lezen...

Laatste update 08.06.2026
De enorme groei van kunstmatige intelligentie heeft de IT-markt in korte tijd volledig opgeschud. Waar voorheen vooral datacenters en cloudproviders verantwoordelijk waren voor de vraag naar geheugen en snelle opslag, zien we nu dat vrijwel elke sector investeert in AI-toepassingen. Denk aan taalmodellen, beeldherkenning, automatisering, data-analyse en talloze nieuwe diensten die dagelijks verschijnen. Al deze toepassingen hebben één ding gemeen: ze


Verder lezen...

Prijsverhogingen licenties Plesk en ook DirectAdmin voor 2026
Geplaatst door Michel [Support] aan 20-11-2025 13:21

Zoals ieder jaar past Plesk als hun licentie prijzen aan. Hoewel de stijging ditmaal bij Plesk gelukkig vele malen minder fors is dan in voorgaande jaren, zijn wij genoodzaakt deze prijswijzigingen door te berekenen. Hieronder vindt u een overzicht van de nieuwe licentieprijzen per 1 januari 2026.
Hieronder een compleet overzicht van de nieuwe licentie prijzen t.b.v. van de verschillende Plesk licenties:

  • Plesk Web Admin Edition wordt [M/K/J]: 16.72 Euro / 47.78 Euro / 172.00 Euro (prijs

Verder lezen...

Support beleid op Wordpress en plugins vanaf januari 2026
Geplaatst door Michel [Support] aan 16-11-2025 15:25

Vanaf januari 2026 passen wij onze support werkwijze aan voor Wordpress, WooCommerce en plugin gerelateerde problemen en bijbehorende vragen c.q. support tickets. Als hostingprovider bieden wij de technische infrastructuur waarop websites draaien. Het bouwen, onderhouden en troubleshooten van Wordpress websites en plugins valt buiten onze reguliere support.

In augustus 2023 hebben wij dit al kenbaar gemaakt in ons artikel over beperkte support op Wordpress plugins en thema's. In de praktijk


Verder lezen...


Helpburo.eu is een onderdeel van ISE BV - Onder voorbehoud van alle rechten
Helpburo [Online Support Systeem]
Zoek naar een oplossing of probleem
knowledgebase : CMS onderwerpen
   
Wanneer een specifieke WordPress-plugin plotseling niet meer werkt, kunnen hier verschillende oorzaken voor zijn. De meest voorkomende oorzaak is een recente update van de betreffende plugin of andere plugins, wat kan leiden tot compatibiliteitsproblemen. Vanwege het enorme aantal beschikbare WordPress-plugins, meer dan 59.000, is het voor ons helaas niet mogelijk om elk geval afzonderlijk te controleren of te testen. Als u problemen ondervindt met een specifieke WordPress-plugin, raden wij u aan contact op te nemen met de ontwikkelaar van die...
_LET OP! DIT ARTIKEL IS AANGEMAAKT IN AUGUSTUS 2023 EN IS ONDERTUSSEN OPGEVOLGD DOOR HET NIEUWE KB ARTIKEL: WORDPRESS, WOOCOMMERCE EN PLUGIN SUPPORT BELEID (HIER [https://helpburo.eu/Knowledgebase/Article/View/wordpress-woocommerce-en-plugin-support-beleid]). DIT KB ARTIKEL BLIJFT ALLEEN ONLINE STAAN ALS REFERENTIE EN TRANSPARANTIE._ Inmiddels zijn er meer dan 59.000 verschillende Wordpress plugins beschikbaar. Het is voor ons derhalve onmogelijk om hier support op te leveren. Dit valt dan ook niet onder standaard dienstverlening. Uiteraard k...
SINDS WORDPRESS 6.1 VERSCHIJNT ER BIJ VEEL INSTALLATIES DIE GÉÉN APARTE CACHE-PLUGIN GEBRUIKEN, EEN WAARSCHUWING IN DE ZOGEHETEN “SITE HEALTH”-CONTROLE: _“Pagina cache wordt niet gedetecteerd en de reactietijd van de server is traag.”_ Het is belangrijk te begrijpen dat dit GEEN ECHTE FOUTMELDING IS, maar slechts een ALGEMENE AANBEVELING van WordPress zelf. Het systeem kan simpelweg niet vaststellen of er op serverniveau al caching actief is (bijvoorbeeld via Nginx, Varnish, Redis of de optimalisaties die wij op onze servers toepassen). Daaro...
_HET ONDERSTAANDE KENNISBANK ARTIKEL IS GESCHREVEN IN 2020 (UPDATE 2022), EN ANNO 2025 NOG STEEDS AKELIG ACTUEEL. VEEL WEBSITEONTWIKKELAARS LOSSEN PROBLEMEN NIET STRUCTUREEL OP, MAAR GOOIEN ER SIMPELWEG EEN PLUGIN TEGENAAN. NET ALS EEN ARTS DIE EEN BIJWERKING BEHANDELT MET NÓG EEN MEDICIJN, EN DE BIJWERKINGEN DAARVAN WEER MET EEN ANDER MEDICIJN. UITEINDELIJK ZIT JE MET EEN HELE APOTHEEK, TERWIJL HET OORSPRONKELIJKE PROBLEEM NOOIT ECHT VERHOLPEN IS. HET GEVOLG: EEN WORDPRESS-INSTALLATIE MET 15, 20, 30 OF ZELFS NOG MEER PLUGINS, LANGE LAADTIJDEN ...
Regelmatig krijgen wij meldingen van klanten dat hun WordPress pagina "opeens" blanco of geheel wit is (white screen of death). Of dat deze in zijn geheel niet meer functioneert (of kritieke fout). Dit komt vaak door (al dan niet automatische) updates van zij het WordPress zelf of updates van de gebruikte plugins. Met name plugins kunnen vaak problemen veroorzaken wanneer deze geupdate worden. Wanneer een plugin geupdate wordt, welke een bug bevat en/of niet compatible is met uw huidige WordPress versie, dan zal uw WordPress pagina crashen (en...
Vooropgesteld; het is altijd vervelend als uw Wordpress website gehackt is. Helaas is Wordpress razend populair; zo zijn 35% van alle websites (wereldwijd) gemaakt met Wordpress. Dat komt op een aantal uit van ~455.000.000 Wordpress websites. Mede hierdoor is Wordpress ook zeer geliefd bij hackers; om uw website plat te lagen of (wat tegenwoordig vaak het geval) uw Wordpress website te injecteren met malware waar men dus op een vrij éénvoudig geld kan verdienen. U en uw bezoekers worden hiervan het dupe en wanneer er niet tijdig actie wordt ond...
TIPS OM JE WEBSHOP OF WEBSITE SNELLER TE MAKEN Websites of webshops die niet vooruit te branden zijn, die je zul je veel tegenkomen. Het is vooral een grote ergernis waar veel bezoeker uit frustratie snel weg klikken. Dit is natuurlijk dodelijk voor je website en natuurlijk je conversie. Daarom is het nu tijd om daar iets tegen te doen. Hieronder staan een paar tips waarmee je jouw webshop of website sneller kunt maken. TIP 1: FUSEER DE JAVASCRIPT BESTANDEN Indien je een CMS-systeem zoals Magento is het mogelijk om javascript bestanden te mer...
PAS OP VOOR "GRATIS" COMMERCIËLE WORDPRESS PLUG-INS Eén van de grote voordelen van het WordPress contentmanagementsysteem is de enorme hoeveelheid beschikbare plugins — ruim dertigduizend op dit moment — waarmee je allerlei denkbare functionaliteiten aan het systeem (en je website) kunt toevoegen. Het overgrote deel van deze plugins is gratis te downloaden, maar voor een aantal, vaak meer geavanceerde downloads, moet betaald worden. Zoals met alle software gebeurt, duiken van populaire commerciële plugins vaak al snel gratis downloads op. In ...
Wordpress staat bekend om zijn open karakter, de grote diversiteit aan grafische themes en de ongekende mogelijkheden van plugins. Maar doordat iedereen in de achterliggende code kan neuzen, brengt dit ook veiligheidsrisico's met zich mee. Wij hebben een aantal tips op een rij gezet, waarmee je de veiligheid van jouw WordPress website kunt verbeteren. 1. UPDATE WORDPRESS Het is een beetje een no-brainer, maar wordt helaas nogal eens vergeten; zorg ervoor dat je ten allen tijde de laatste versie van WordPress op jouw server hebt staan. Het tea...
Een aantal klanten krijgen de volgende melding te zien inzake hun website op een Plesk server: WORDPRESS NOTIFICATIONS ARE RECEIVED: FAILED TO RESET CACHE FOR THE INSTANCE #XX: AN ERROR HAS OCCURRED WHEN DECODING JSON: DECODING FAILED: SYNTAX ERROR Dit probleem wordt veroorzaakt door een problematische Wordpress plugin of Wordpress thema. Dit kan dus diverse oorzaken hebben: * HET BETREFT EEN CUSTOM WORDPRESS PLUGIN OF THEMA * Dus niet een standaard Wordpress plugin of thema * Neem contact op met de ontwikkelaar van de plugin/thema ...
Als hostingprovider leveren wij professionele hostingdiensten. Onze kerntaak is het bieden van een stabiele, veilige en goed presterende serveromgeving waarop websites kunnen draaien. Dit omvat het beheer van servers, netwerk, databases, PHP-configuraties en andere infrastructurele componenten. Onze support richt zich op deze technische infrastructuur. Wat wij niet doen is het bouwen, ontwikkelen of onderhouden van websites. Websites worden door klanten zelf gemaakt, door externe websitebouwers ontwikkeld, of door gebruik te maken van content ...
Wij hebben de afgelopen jaren al meerdere keren vermeld (via websites, nieuwsbrieven, Kennisbank artikelen en in diverse support tickets) dat het absoluut noodzakelijk is om formulieren altijd te beveiligen met een captcha code. Er is géén enkele reden om dit niet te doen! Wanneer dit niet gedaan wordt, dan zal het formulier altijd misbruikt worden om spam te versturen. Met als resultaat dat de mail server op een zwarte lijst komt te staan en u (en mogelijk ook andere klanten) geen emails meer kunnen versturen. U dient dus altijd formulieren t...
We krijgen met enige regelmaat support tickets dat opeens één of meerdere menu items of subpagina's niet meer werken inzake een Wordpress website. Enkele voorbeelden: * https://domeinnaam.tld/contact/ * https://domeinnaam.tld/nieuws/ * https://domeinnaam.tld/about-us/ Vaak worden deze problemen veroorzaakt dat men de website 100% draait via Nginx in plaats van Apache. Wanneer men gebruik maakt van Nginx, dan wordt het .htaccess bestand niet meer uitgelezen. Nginx leest geen .htaccess bestanden uit, dat doet alleen Apache. Om dit te he...
Helpburo.eu is een onderdeel van ISE BV - Onder voorbehoud van alle rechten