Technici zijn op dit moment bezig met het omnummeren van hardware nodes naar een andere IP-range. Deze gebruiken wij uitsluitend intern.

Normaliter zou dit zonder enige downtime moeten gaan, maar in uitzonderlijke gevallen moeten (vooral oudere) hardware nodes toch gereboot worden. Anders wordt de nieuwe toegekende IP-range niet gebruikt en leidt dit tot connectiviteits problemen. Indien een hardware node gereboot dient te worden, dan zal er een korte downtime optreden inzake servers en de daaraan gekoppelde websites, emailaccounts, DNS, etc. Wij bieden op voorhand onze excuses voor het ontstane ongemak in deze.

Daarnaast staan een aantal klanten (met servers) nog op een zeer oude IP-range welke nog gekoppeld staat op het oude netwerk van Dataplace (Eurofiber). Wij gaan deze week deze klanten informeren inzake de omnummering van deze IP-adressen. Het meerendeel kunnen onze technici doen, echter geldt dit niet voor domeinnamen die extern worden doorverwezen naar de desbetreffende server. Deze groep klanten worden deze week hierover bericht.

Update: technici hebben ondertussen het meerendeel van alle hardware nodes omgenummerd. Het meerendeel van deze hardware nodes hoefden niet gereboot te worden, alleen een aantal oudere hardware nodes. Op dit moment draaien alle hardware nodes weer. Morgen (dinsdag 4 februari) worden de resterende hardware nodes omgenummerd.

Update 2: technici zijn inmiddels weer begonnen met het omnummeren van de overige hardware nodes.

Gezien de afnemende beschikbaarheid van repositories en het wegvallen van officiële ondersteuning voor CentOS 6.x (inclusief platforms zoals Plesk en DirectAdmin), hebben wij besloten om geen gratis support meer te bieden op deze omgevingen. Het troubleshoot-proces op dergelijke legacy-systemen is uiterst tijdsintensief en vaak niet meer effectief, met name bij omvangrijke technische problemen.

CentOS 6.x heeft sinds 30 november 2020 de End-of-Life (EOL)-status bereikt en wordt al geruime tijd niet langer ondersteund door upstream-organisaties zoals Plesk en DirectAdmin. Ook wij ontvangen geen enkele vorm van support of security-updates meer voor deze systemen. Dit maakt het onmogelijk om zonder aanzienlijke inspanning en risico’s technische ondersteuning te bieden.

Tech-support op verouderde omgevingen
Voor alle supportverzoeken met betrekking tot CentOS 6.x-servers dient u er rekening mee te houden dat:

• Het oplossen van technische problemen langer kan duren door het ontbreken van actuele repositories en upstream-support.
• Alle supportaanvragen voor deze omgevingen tech-kosten met zich meebrengen.

Advies: migreren naar een ondersteund besturingssysteem
Wij adviseren om te migreren naar een modern alternatief zoals AlmaLinux 8.x. Let op: ook CentOS 7.x heeft sinds juni 2024 de EOL-status bereikt.

• Plesk: biedt nog beperkte ondersteuning via het Extended Lifecycle Support (ELS)-programma, maar hier zijn aanvullende kosten aan verbonden.
• DirectAdmin: functioneert nog op CentOS 7.x, maar nieuwe feature-updates worden niet langer doorgevoerd. U zult de melding ontvangen:
  "This Linux distribution is no longer supported by DirectAdmin. New releases of DirectAdmin are no longer compatible with this system and will not be available."
  
  

Indien u nog een CentOS 6.x-server (met Plesk of DirectAdmin) in gebruik heeft, moet u er rekening mee houden dat:

• Technische support aanzienlijk langer kan duren door beperkingen zoals ontbrekende repositories.
• Alle supportverzoeken onderhevig zijn aan tech-kosten.

En mocht u uw serveromgeving willen migreren naar een modern en ondersteund besturingssysteem, dan is dit uiteraard mogelijk. Wij hebben hiervoor twee gedetailleerde kennisbankartikelen beschikbaar:

• Voor Plesk-servers:
  Plesk-server (VPS/DPS) migratie naar een nieuw OS

• Voor DirectAdmin-servers:
  DirectAdmin-server (VPS/DPS) migratie naar een nieuw OS

Deze kennisbankartikelen bieden een zeer uitgebreide documentatie documeover de migratieprocedure, inclusief met aandachtspunten zoals:

• Impact op bestaande configuraties en functionaliteiten
• Eventuele downtime en hoe dit te minimaliseren
• Kosten en technische vereisten

Wij raden u ten zeerste aan om het relevante kennisbankartikel voor uw serveromgeving zorgvuldig door te nemen—mogelijk zelfs meerdere keren. Dit voorkomt onnodige support tickets met vragen die reeds in het bijbehorende kennisbank artikel zijn beantwoord.
Wanneer u interesse heeft, dan kan u een support ticket aanmaken. Vermeld hierbij duidelijk uw hostname (naam van de server) en dat u het kennisbank artikel heeft doorgelezen en akkoord mee bent gegaan. Vervolgens gaat de tech uw server controleren en vervolgens een aantal data voor een eventuele migratie van uw server voorstellen.

Kanttekening; dit nieuwsbericht is ook geplaatst als kennisbank artikel op Helpburo zelf; deze is hier terug te vinden.

Op dit moment ondervinden hinder bij één van onze Plesk shared hosting servers (ns1.pleskserver1.nl). Technici zijn hiervan op de hoogte en ermee bezig.

Update: blijkbaar kwam er na de reboot van hedenochtend een probleem aan licht m.b.t. iptables en een Plesk update. Door de Plesk update werden alle inkomende en uitgaande poorten geblokkeerd. We hebben hier melding van gemaakt bij Plesk (hiervoor komt een fix voor uit) en de tech heeft een tijdelijke (handmatige) oplossing toegepast. Hoe dan ook, alles draait weer zoals het hoort. Excuses voor het ongemak.